Nie udzielamy porad medycznych przez maila (prawo tego zakazuje). Jeśli brakuje jakiś informacji w materiałach edukacyjnych lub opisach produktów to daj nam znać uzupełnimy je. (ale najpierw poszukaj dokładnie)
Obsługę klienta prowadzimy tylko przez naszego maila. Nie posiadamy infolinii. Brak odbioru osobistego (w siedzibie firmy nie mamy produktów). Na 95% wiadomości odpisujemy w ciągu 24 godzin.
قبل أن تراسلنا، اقرأ الأسئلة المتداولة.
Jeśli potrzebujesz porady medycznej polecamy klinikę Vitalea w Katowicach, pracują tam lekarze z wiedzą o alternatywnej medycynie. Podają tam między innymi kroplówki z dużymi dawkami witaminy C (np 100g na kroplówkę), co udowodniono naukowo, że znacznie poprawia jakość życia np pacjenta nowotworowego.
أين يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
ستتلقى رسالتين إلكترونيتين منفصلتين.
واحد مع الفاتورة ورقم الطرد للتتبع.
والثاني مع تأكيد أنه تم تغيير حالة الطلب إلى "مكتمل". ستكون هناك معلومات عن شركة الشحن ورقم الطرد.
بدلاً من ذلك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك، حيث سترى رقم الطرد للتتبع بالإضافة إلى تفاصيل طلبك. (في موعد لا يتجاوز 24 ساعة عمل بعد تقديم الطلب)
متى سترسلون الطرد الخاص بي؟
بالنسبة للطلبات التي يتم تقديمها بحلول الساعة 11:00 صباحًا بتوقيت بولندا، يتم إرسال الطرود في نفس اليوم.
يجب أن تتم الموافقة يدويًا على الطلبات التي تتم عن طريق الدفع نقدًا عند الاستلام أو التحويل المصرفي اليدوي، لذلك من الممكن أن يتم إرسال الطلب بعد يوم واحد.
إذا كنت تريد الشحن التلقائي السريع، فادفع مقدمًا باستخدام طريقة الدفع التلقائي.
هل نشحن إلى بلدك؟ أين يمكنني العثور على معلومات الشحن؟
نعم، يمكنك العثور على التفاصيل هنا:
تفاصيل الشحن
تأخر الطرد ماذا نفعل؟
نقوم بشحن الطرود 99% في الوقت المحدد. إذا تلقيت رقم تتبع وكانت حالة طلبك "مكتمل"، فهذا يعني أننا مررنا الطرد إلى شركة الشحن.
يمكن أن تحدث تأخيرات من جانب شركة الشحن، خاصة على الطرق الدولية. إذا لم تتغير حالة الطرد لمدة 6 أو 7 أيام، فهذا يعني أن هناك خطأ ما في الطرد، ومن ثم يُرجى الاتصال بنا. إذا لم يتحرك الطرد لمدة 3 أيام، فهذا أمر طبيعي في بعض الأحيان.
هل أنا متأكد من أنني سأتلقى طرداً؟
بدون أدنى شك، سوف تستلم الطرد الخاص بك أو تسترد أموالك إذا لم يصل الطرد (بغض النظر عن السبب) خلال 30 يومًا من تقديم طلبك.
كيف تستخدم منتجاً معيناً؟
نحن لا نقدم معلومات حول كيفية استخدام منتجاتنا المحددة.
وبدلاً من ذلك، نقدم مواد تعليمية عن مواد محددة، تم تطويرها على أساس البحث العلمي. يمكن العثور عليها تحت عنوان "المواد - التعليم". وهناك، نصف ما تساعد المادة والكمية المستخدمة لتحقيق تأثيرات معينة.
تحت عنوان "المشاكل والحلول"، نقدم طرقاً لحل مشاكل محددة.
هل يمكن للفرد أن يقدم طلباً معكم؟
نعم، لا يتطلب أي من المنتجات التي نبيعها تراخيص أو تصاريح للشراء في بولندا ومعظم البلدان الأخرى.
هل يمكنني استلام طلبي شخصياً؟
الطلب عبر البريد فقط. ليس لدينا أي موقع فعلي حيث يمكن للعميل الحضور والتحدث إلينا أو استلام المنتج.