لوائح المتجر الإلكتروني
www.semaxpolska.pl

• 1
  أحكام عامة

يعمل متجر www.semaxpolska.pl وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

تحدد هذه الشروط والأحكام شروط إبرام اتفاقيات بيع المنتجات وإنهائها و
إجراءات الشكوى، وكذلك أنواع الخدمات المقدمة بالوسائل الإلكترونية ونطاقها
إلكترونيًا من قبل المتجر www.semaxpolska.pl، وقواعد تقديم هذه الخدمات، وشروط
إبرام وإنهاء عقود تقديم الخدمات الإلكترونية.

كل مستفيد من الخدمة، بمجرد أن يتخذ إجراءً لاستخدام الخدمات
يلتزم المتجر الإلكتروني www.semaxpolska.pl بمراعاة ما يلي
أحكام هذه القواعد.

في المسائل غير المشمولة في هذه اللائحة، تطبق الأحكام التالية:
- قانون تقديم الخدمات بالوسائل الإلكترونية الصادر في 18 تموز/يوليه 2002 (Dz. U. No.
144، البند 1204 بصيغته المعدلة),
- قانون حقوق المستهلك الصادر في 30 مايو 2014. (جريدة القوانين لعام 2014، البند 827),
- القانون الخاص بتسوية نزاعات المستهلكين خارج المحاكم 23
سبتمبر 2016. (U. 2016 البند 1823),
- قانون القانون المدني الصادر في 23 نيسان/أبريل 1964 (جريدة القوانين، العدد 16، البند 93 بصيغته المعدلة).
والأحكام الأخرى ذات الصلة في القانون البولندي.
§2
التعريفات الواردة في النظام الداخلي

استمارة الاتصال - الاستمارة متاحة على الموقع الإلكتروني
www.semaxpolska.pl لإرسال رسالة إلى مزود الخدمة.

استمارة التسجيل - الاستمارة متاحة على الموقع الإلكتروني
www.semaxpolska.pl لإنشاء حساب.

نموذج الطلب - النموذج متاح على الموقع الإلكتروني
www.semaxpolska.pl لتقديم طلبك.

العميل - العميل الذي يعتزم إبرام أو أبرم عقد بيع مع
البائع.

المستهلك - شخص طبيعي يقوم بمعاملة قانونية مع التاجر
لا ترتبط مباشرةً بأنشطتها التجارية أو المهنية.

ACCOCOUNT - اسم فردي (تسجيل الدخول) وكلمة مرور، مجموعة من الموارد في
نظام المعلومات والاتصالات الخاص بمزود الخدمة الذي يتم فيه تخزين بيانات العميل.
بما في ذلك معلومات عن الطلبات المقدمة.

المنتج - سلعة منقولة متوفرة في المتجر أو خدمة، وهي موضوع
اتفاقية البيع بين العميل والبائع.

اللوائح - هذه اللوائح الخاصة بالمتجر.

المتجر - متجر مقدم الخدمة عبر الإنترنت الذي يعمل على www.semaxpolska.pl.

البائع، مزود الخدمة - Dobre Peptides Sp. z o.o. تؤدي أنشطة
الأعمال التجارية المسجلة في سجل المحاكم الوطنية الذي يحتفظ به وزير العدل.
المختص بالشؤون الاقتصادية ومكان العمل وعنوانه وعنوان
التسليم: Spółdzielcza 13, 32-300, Olkusz, NIP: 6372215326, REGON:
520496524، عنوان البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني): [email protected]

اتفاقية البيع - اتفاقية بيع منتج مبرمة بين العميل و
البائع عبر المتجر.

الخدمة الإلكترونية - خدمة مقدمة إلكترونيًا عن طريق
مزود الخدمة إلى العميل عبر المتجر.

المستخدم - شخص طبيعي أو شخص اعتباري أو وحدة تنظيمية
كيان غير مدمج مُنحت له الأهلية القانونية بموجب القانون
باستخدام خدمة إلكترونية.

الأمر - إعلان العميل عن نيته الذي يشكل عرضًا لإبرام العقد
بيع المنتج مع البائع.

• 3
  معلومات عن المنتجات وطلبها

يبيع المتجر www.semaxpolska.pl منتجات التجزئة والجملة لـ
عبر الإنترنت.

المنتجات المعروضة في المتجر جديدة وخالية من العيوب المادية والقانونية وقد تم
مطروحة بشكل قانوني في السوق البولندية.

المعلومات الواردة على موقع المتجر الإلكتروني لا تشكل عرضاً في
على النحو الذي يحدده القانون. عند تقديم طلب الشراء، يقدم العميل عرضًا للشراء
لمنتج معين في ظل الشروط المذكورة في وصفه. 

المراجعات الموجودة بجانب المنتجات هي آراء عملائنا، ونحن لسنا مسؤولين عن المحتوى والمعلومات والنصائح الواردة فيها.

المنتجات في فئة "معدات المختبرات" هي كواشف كيميائية، وليست مكملات غذائية أو أدوية أو أغذية، وهي للاستخدام المخبري فقط، وليست مخصصة للاستخدام على البشر.

سيتم الرد على أي استفسارات عبر البريد الإلكتروني حول الجرعة أو كيفية استخدام مادة ما بناءً على المعرفة العامة بالمادة. لن تكون الإجابة مرتبطة بأي منتج.

يتم تحديد سعر المنتج المعروض على الموقع الإلكتروني للمتجر بوحدة PLN.
البولندية (PLN). السعر لا يشمل تكاليف التوصيل.

يكون سعر المنتج المعروض على الموقع الإلكتروني للمتجر مُلزمًا وقت تقديمه من قبل
طلب العميل. يظل هذا السعر دون تغيير بغض النظر عن تغيرات الأسعار في المتجر,
والتي قد تنشأ فيما يتعلق بمنتجات معينة بعد تقديمها من قبل
طلب العميل.

يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني باستخدام النموذج.
اطلب (متجر www.semaxpolska.pl) - 24 ساعة في اليوم، على مدار السنة.

من أجل تقديم طلب، لا يُطلب من العميل تسجيل حساب في المتجر.

كشرط أساسي لتقديم طلب في المتجر، يجب أن يكون العميل على دراية بما يلي
الشروط والأحكام وقبول أحكامها وقت تقديم الطلب.

يعالج المتجر الطلبات المقدمة من الإثنين إلى الجمعة خلال ساعات عمل المتجر.
أي من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 12:00 ظهرًا في أيام العمل. الطلبات المقدمة في أيام العمل بعد الساعة 12:00، في
أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية، ستتم معالجتها في يوم العمل التالي.

المنتجات المعروضة للترويج (البيع) لها عدد محدود من القطع والطلبات عليها
سيتم تنفيذها بالترتيب الذي يتم استلامها به حتى آخر مخزون
للمنتج المعني.

• 4
  إبرام عقد البيع

من أجل إبرام اتفاقية البيع، من الضروري أن يقوم العميل أولاً بتقديم
الطلب بالوسائل التي يوفرها البائع وفقًا للبندين 6 و8 من المادة 3.
النظام الداخلي.

بمجرد تقديم الطلب، يجب على البائع الإقرار باستلامه على الفور.

تأكيد قبول الطلب على النحو المشار إليه في النقطة 2 من هذه الفقرة
يُلزم العميل بطلبه/طلبها. تأكيد استلام الطلب
يتم ذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني.

يتضمن تأكيد استلام الطلب ما يلي:
- تأكيد جميع العناصر الأساسية للنظام,
- استمارة السحب,
- هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك التعليمات الخاصة بحق الانسحاب.

بمجرد أن يتلقى العميل رسالة البريد الإلكتروني المشار إليها في النقطة 4 من هذه
الفقرة، يتم إبرام عقد البيع بين العميل والبائع.

يتم تأكيد قبول قبول الطلب للتنفيذ فور استلامه من قِبل
الدفع مقابل اتفاقية البيع المبرمة، في شكل رسالة بريد إلكتروني مرسلة إلى
عنوان العميل

سيتم تأكيد كل عقد بيع بإثبات الشراء (فاتورة بدون ضريبة القيمة المضافة),
والتي سيتم إرفاقها بالمنتج.

• 5
  طرق الدفع

يوفر البائع طرق الدفع التالية:
- الدفع من خلال خدمات الدفع الإلكتروني
(PayPal.com)، (Przelewy 24)، (Stripe)، (Paynow)
- الدفع عن طريق التحويل المصرفي التقليدي إلى الحساب المصرفي للبائع.
- الدفع عند استلام البضائع، ما يسمى الدفع نقدًا عند التسليم

في حالة الدفع عن طريق التحويل المصرفي التقليدي، يجب أن يتم الدفع إلى الحساب التالي
الرقم البنكي: 32 1140 32 1140 2004 0000 3302 8191 7433 أ.) شركة الببتيدات الجيدة المحدودة ,
Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326. في عنوان التحويل، يرجى إدخال
"الطلب رقم ...".

في حالة الدفع عن طريق خدمات الدفع الإلكتروني، فإن العميل
إجراء الدفع قبل معالجة الطلب. الخدمات الإلكترونية
تتيح الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الدفع السريع
التحويل من بنوك بولندية مختارة.

في حالة الدفع عند التسليم، يتم إرسال الطرد بعد التحقق من صحة
تفاصيل العنوان. ويلتزم العميل بدفع ثمن الطلب واستلام
المنتج من المورد.

يلتزم العميل بدفع ثمن عقد البيع في غضون
3 أيام عمل من تاريخ إبرامها، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في اتفاقية البيع.

في حالة اختيار المدفوعات الموضحة في النقطتين 1.1 و1.2 من هذه الفقرة,
لن يتم إرسال المنتج إلا بعد دفع ثمنه.

• 6
  تكلفة المنتج وتوقيته ووسائل تسليمه

يتم تحديد تكاليف توصيل المنتج أثناء عملية الطلب وهي
يعتمد على اختيارك لطريقة الدفع وطريقة توصيل المنتج الذي تم شراؤه.

يتراوح الوقت المستغرق لاستكمال المنتجات بين يوم عمل واحد ويومي عمل من لحظة
ترحيل الأموال المدفوعة بموجب اتفاقية البيع على حساب
البائع، أو من لحظة قبول الطلب لمعالجته من قبل البائع في
إذا اخترت الدفع نقداً عند الاستلام.

يتم شحن المنتجات التي يتم شراؤها من المتجر من بولندا فقط داخل أوروبا من أجل
عبر خدمة البريد السريع. يتم تحديد أسعار الشحن وقت الطلب.

• 7
  شكوى المنتج

المطالبة بالضمان.
- أساس ونطاق مسؤولية البائع تجاه العميل الذي هو
المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام الخاصة بـ
الضمان الذي يغطي العيوب المادية والقانونية منصوص عليه في قانون الدستور الغذائي
المدني المؤرخ 23 نيسان/أبريل 1964 (جريدة القوانين رقم 16، البند 93 بصيغته المعدلة).
- الإخطار بالعيوب المتعلقة بالمنتج والإخطار بالعيوب المقابلة
يمكن تقديم الطلب عن طريق البريد الإلكتروني إلى
العنوان: [email protected] أو خطياً إلى: التعاونية 13
32-300، أولكوز
- يجب أن توضح الرسالة المكتوبة أو الإلكترونية أعلاه كيف
معظم المعلومات والظروف المتعلقة بموضوع الشكوى، في
على وجه الخصوص طبيعة المخالفة وتاريخها وتفاصيل الاتصال.
المعلومات المقدمة ستجعل التعامل مع الشكوى أسهل وأسرع بكثير من قبل
البائع.
- لتقييم العيوب المادية للمنتج، يجب تسليمه إلى العنوان:

مرتجعات العملاء

يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني - سنقوم بالرد على عنوانك وتفاصيل الإرجاع.

• يجب على البائع الاستجابة لطلب العميل على الفور، في موعد لا يتجاوز
  في غضون 14 يومًا من تقديم الشكوى.
  - في حالة ورود شكوى من عميل مستهلك أو كيان لديه
  المشار إليها في المادة 10 من النظام الداخلي - عدم التعامل مع الشكوى في غضون 14 يومًا
  من إخطارها بمثابة قبولها. وبالنظر إلى
  شكوى مُسببة من عميل مستهلك أو كيان لديه
  المشار إليها في الفقرة 10 من الشروط والأحكام، يتحمل البائع تكاليف الاستلام والتسليم و
  استبدال المنتج بآخر خالٍ من العيوب.
  - يجب أن يكون الرد على الشكوى على ورقة أو غيرها من الأوراق المتينة
  متوسط.
• 8
  حق الانسحاب

وفقًا للبند 10 من هذه الفقرة، فإن العميل الذي يكون أيضًا
المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام الذي أبرم عقدًا
المسافة، فيجوز له أو لها الانسحاب منها دون إبداء الأسباب عن طريق تقديم
الإعلان في غضون 14 يومًا. من أجل الوفاء بهذا الموعد النهائي، يكفي إرسال
إعلان السحب الذي أتاحه المتجر.

في حالة الانسحاب، تُعتبر اتفاقية البيع غير مبرمة وتعتبر اتفاقية البيع غير مبرمة و
يلتزم المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام بإرجاع
تسليم المنتج إلى البائع أو تسليمه إلى شخص مخول من قبل البائع للقيام بما يلي
الاستلام دون تأخير، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي انسحب فيه من العقد,
ما لم يعرض البائع استلام المنتج بنفسه. للوفاء بالموعد النهائي
يكفي إعادة إرسال المنتج قبل الموعد النهائي.

في حالة الانسحاب من عقد البيع، يجب إعادة المنتج إلى
العنوان:

يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، وسنقدم العنوان وتفاصيل الإرجاع في رد بالبريد الإلكتروني.

يكون المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام مسؤولاً عن
عن أي نقصان في قيمة المنتج ناتج عن استخدام المنتج بطريقة
بما يتجاوز ما هو ضروري للتأكد من طبيعة وخصائص ووظيفة
المنتج. من أجل التأكد من طبيعة المنتجات وخصائصها ووظيفتها، يجب على المستهلك
أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام يجب أن يتعامل مع المنتجات و
فقط تحقق منها بالطريقة نفسها التي تتحقق منها في متجر القرطاسية.

مع مراعاة الفقرتين 6 و8 من هذه الفقرة، يجب على البائع رد قيمة
المنتج بالإضافة إلى تكلفة التوصيل باستخدام نفس طريقة الدفع,
التي استخدمها المستهلك، ما لم يكن المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10
اللوائح، فقد اتفقا صراحةً على طريقة أخرى للرجوع لا تتضمنها
لا تكاليف. ورهنا بالبند 7 من هذه الفقرة، يتم السداد
دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا بعد استلام البائع للطلب، وفي غضون 14 يومًا على الأكثر من استلام البائع
إعلان الانسحاب من اتفاقية البيع.

إذا كان المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام قد اختار طريقة
توصيل المنتج بخلاف أرخص طريقة توصيل عادية يقدمها المتجر,
لا يكون البائع ملزمًا بتعويضهم عن أي تكاليف إضافية يتكبدونها
التكاليف.

إذا لم يعرض البائع استلام المنتج من المستهلك نفسه أو
للكيان المشار إليه في المادة 10 من النظام الداخلي، أن يمتنع عن سداد المدفوعات
المستلمة من المستهلك حتى يستلم السلعة مرة أخرى أو يسلمها
من قِبل المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام، إثباتًا على
الإحالة، أيهما يحدث أولاً.

المستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام، الانسحاب من الاتفاقية
لا يتحمل البائعون، وفقًا للنقطة 1 من هذه الفقرة، سوى تكاليف إعادة
المنتج للبائع.

فترة الأربعة عشر يومًا التي يمكن خلالها للمستهلك أو الكيان المشار إليه في الفقرة 10
اللوائح، يجوز له الانسحاب من العقد اعتبارًا من اليوم الذي يقوم فيه المستهلك أو
استحوذ الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام على المنتج، وفي حالة
الخدمات من تاريخ إبرام العقد.

لا يسري حق الانسحاب من العقد عن بُعد على المستهلك أو على
إلى الكيان المشار إليه في الفقرة 10 من الشروط والأحكام في حالة عقد البيع:
- التي يكون فيها موضوع الأداء عبارة عن سلعة يتم توفيرها في سلعة مختومة
العبوات التي لا يمكن إرجاعها بمجرد فتحها بسبب
الحماية الصحية أو لأسباب تتعلق بالنظافة، إذا كانت العبوة قد
فُتح بعد التسليم,
- حيث يتألف موضوع الأداء من العناصر التي، بعد التسليم، بسبب
بطبيعتها، لا يمكن فصلها عن الأشياء الأخرى,
- عندما يكون موضوع التوريد خدمة، إذا كان البائع قد أدى بالكامل
الخدمة بموافقة صريحة من المستهلك، الذي تم إبلاغه قبل
بدء الأداء الذي، بعد أداء البائع، بعد أداء البائع
يفقد حق الانسحاب.

يسري حق الانسحاب من اتفاقية البيع على كل من البائع و
إلى العميل، في حالة عدم وفاء الطرف المتعاقد الآخر بالتزامه في حالة عدم وفاء الطرف المتعاقد الآخر بالتزامه
خلال موعد نهائي صارم.

• 9
  أحكام الأعمال (b2b)

تحتوي هذه الفقرة على أحكام تنطبق فقط على رواد الأعمال
غير المشمولة بحماية قانون حقوق المستهلك على النحو المشار إليه في الفقرة 10
النظام الداخلي.

يحق للبائع الانسحاب من عقد البيع المبرم مع العميل.
غير المستهلك خلال 14 يوم عمل من إبرامها. الانسحاب
يجوز أن يتم الانسحاب من اتفاقية البيع في هذه الحالة دون ذكر سبب ولا يترتب عليه أي
من جانب العميل من غير المستهلك، لا توجد مطالبات ضد
البائعون.

يكون للبائع الحق في وضع حدود فيما يتعلق بالعملاء الذين ليسوا مستهلكين
وسائل الدفع التي أتاحها له، بما في ذلك إلزامه بجعل
الدفع المسبق لجزء من ثمن البيع أو كله بغض النظر عن اختيار العميل
طريقة الدفع وحقيقة إبرام عقد البيع.

المزايا والأعباء المرتبطة بالمنتج وخطر الفقدان العرضي
أو الضرر الذي يلحق بالمنتج ينتقل إلى العميل الذي ليس مستهلكًا عند
الإفراج عن المنتج من قبل البائع إلى الناقل. ولا يجوز للبائع في مثل هذه الحالة
تكون مسؤولة عن فقدان المنتج أو تلفه أو تلفه أو تلفه الناتج عن
من لحظة قبول المنتج للنقل حتى تسليمه إلى العميل، وكذلك بالنسبة إلى
التأخير في نقل الشحنة.

إذا تم إرسال المنتج إلى العميل عن طريق شركة نقل، يجب على العميل
الذي ليس مستهلكًا ملزمًا بفحص الشحنة في الوقت وبالطريقة
مقبولة لشحنات من هذا النوع. إذا ثبت أنه أثناء النقل كان هناك
خسارة أو تلف المنتج، فهو ملزم بتنفيذ جميع الإجراءات
اللازمة لإثبات مسؤولية الناقل.

يجوز لمزود الخدمة إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية مع
بأثر فوري ودون ذكر الأسباب عن طريق إرسال رسالة إلى متلقي الخدمة.
إشعار إنهاء الخدمة لغير المستهلكين.

• 10
  الأحكام المتعلقة بالتجار بشأن حقوق المستهلكين
  (اعتبارًا من 1 يناير 2021)

تاجر وحيد (هذه الفقرة
لا ينطبق على الشركات التجارية) مشمول بحماية قانون حقوق
المستهلك، شريطة ألا تكون اتفاقية البيع التي يبرمها مع البائع
ذات طبيعة مهنية

رجل الأعمال المشار إليه في النقطة 1 من هذه النقطة
الفقرة مغطاة فقط إلى الحد
- الشروط التعاقدية المحظورة - ما يسمى بالشروط التعسفية,
- المسؤولية بموجب الضمان عن العيوب المادية والقانونية في المنتج وفقًا لـ
§ المادة 7 من النظام الداخلي,
- حق الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد وفقًا للمادة 8 من الشروط والأحكام.

يفقد رائد الأعمال المشار إليه في النقطة 1 من هذه الفقرة حقه في
حماية المستهلك في حالة إبرام عقد البيع الذي أبرمه مع
يتمتع البائع بالشخصية المهنية التي يتم التحقق منها على أساس دخول
لرجل الأعمال هذا في السجل المركزي ومعلومات عن النشاط التجاري
جمهورية بولندا، ولا سيما رموز التصنيف البولندي المشار إليها فيه
الأنشطة.

رواد الأعمال المشار إليهم في النقطة 1 من هذه الفقرة غير مشمولين بحماية
المؤسسات المقدمة للمستهلكين من قبل أمناء المظالم في المقاطعات
المستهلك وكذلك رئيس UOKIK.

• 11
  نوع ونطاق الخدمات الإلكترونية

يتيح مزود الخدمة إمكانية استخدام الخدمات الإلكترونية من خلال المتجر
مثل:
- إبرام اتفاقيات بيع المنتجات,
- الاحتفاظ بحساب في المتجر.

يتم تقديم الخدمات الإلكترونية للعملاء في المتجر في
الشروط المحددة في القواعد.

يحق لمقدم الخدمة نشر محتوى على الموقع الإلكتروني للمتجر.
الإعلانات. هذا المحتوى جزء لا يتجزأ من المتجر والمحتوى المعروض فيه.
المواد.

• 12
  شروط وأحكام تقديم عقود الخدمات وإبرامها
  إلكتروني

تقديم الخدمات الإلكترونية على النحو المحدد في المادة 11.1 من اللوائح من قبل
مزود الخدمة مجاناً.

المدة التي يتم فيها إبرام العقد:
- اتفاقية لتوفير خدمة إلكترونية تتمثل في إتاحة تقديم خدمة إلكترونية تتكون من تمكين تقديم
يتم إبرام أمر من المتجر لفترة محددة وينتهي في
لحظة تقديم الطلب أو توقف متلقي الخدمة عن تقديم الطلب.
- اتفاقية لتقديم الخدمات الإلكترونية التي تتكون من الاحتفاظ بحساب في
يتم إبرام المحل لفترة زمنية غير محددة.

المتطلبات التقنية اللازمة للعمل مع نظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات,
التي يستخدمها مزود الخدمة:
- جهاز كمبيوتر (أو جهاز محمول) متصل بالإنترنت,
- الوصول إلى البريد الإلكتروني,
- متصفح الويب,
- تمكين ملفات تعريف الارتباط وJavascript في متصفح الويب الخاص بك.

يلتزم العميل باستخدام المتجر بشكل قانوني و
الأخلاقيات بهدف احترام الحقوق الشخصية وحقوق الملكية
الأطراف الثالثة الفكرية.

يلتزم العميل بإدخال البيانات وفقًا لحالة
واقعي.

يُحظر على المتلقي تقديم محتوى غير قانوني.

• 13
  الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية

الشكاوى المتعلقة بتقديم الخدمات الإلكترونية من خلال المتجر
يمكن للعميل الإرسال عن طريق البريد الإلكتروني إلى
العنوان: [email protected]

في الرسالة الإلكترونية المذكورة أعلاه، قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات والظروف
فيما يتعلق بموضوع الشكوى، ولا سيما طبيعة وتاريخ حدوثها
المخالفات وتفاصيل الاتصال. ستسهل المعلومات المقدمة إلى حد كبير و
تسريع معالجة الشكوى من قبل مزود الخدمة.

يجب أن تتم معالجة الشكاوى من قبل مقدم الخدمة على الفور، في موعد لا يتجاوز
في غضون 14 يومًا من الإخطار.

يتم إرسال رد مزود الخدمة على الشكوى إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي
العميل على النحو المحدد في إشعار الشكوى أو على النحو المحدد من قبل العميل
الطريق.

• 14
  شروط إنهاء عقود الخدمات الإلكترونية

إنهاء اتفاقية الخدمة الإلكترونية:
- يجوز إنهاء عقد تقديم الخدمة الإلكترونية عن طريق ما يلي
ذات طبيعة مستمرة وغير محدودة (صيانة الحساب).
- يجوز للعميل إنهاء العقد بأثر فوري وبدون
الإشارة إلى الأسباب بإرسال البيان ذي الصلة لـ
عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]
- يجوز لمقدم الخدمة إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية عن طريق
ذات طبيعة مستمرة وغير محددة المدة في حالة إخلال العميل بـ
اللوائح، لا سيما إذا كانت تقدم محتوى ذا طبيعة غير قانونية بعد
إشعار مسبق غير ناجح بالتوقف والكف عن
تحديد مهلة زمنية مناسبة. وينتهي العقد في مثل هذه الحالة بعد
انقضاء 7 أيام من تاريخ إعلان نية الإنهاء (فترة 7 أيام من تاريخ إعلان نية الإنهاء) (فترة
الإنهاء).
- يؤدي الإنهاء إلى إنهاء العلاقة القانونية اعتبارًا من
المستقبل

يجوز لمقدم الخدمة والعميل إنهاء عقد تقديم الخدمات الإلكترونية.
في أي وقت باتفاق الطرفين.

• 15
  الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع الإلكتروني على
www.semaxpolska.pl تتمتع بحماية حقوق النشر و (مع مراعاة الفقرة 3 من المادة 15)
والعناصر التي يتم تحميلها من قبل المستلمين، والتي يتم استخدامها في
الترخيص أو نقل حقوق الطبع والنشر أو الاستخدام المسموح به) هي
مملوكة لشركة Dobre Peptides Sp. z o.o., ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP:
6372215326، ريجون: 520496524. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن
الضرر الذي يلحق بمزود الخدمة نتيجة استخدام أي محتوى
www.semaxpolska.pl، دون موافقة مزود الخدمة.

أي استخدام من قبل أي شخص دون موافقة خطية صريحة من
مزود الخدمة أيًا من العناصر التي يتألف منها المحتوى و
للموقع الإلكتروني www.semaxpolska.pl يشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر لـ
مزود الخدمة وسيترتب على ذلك مسؤولية مدنية وجنائية.

جميع الأسماء التجارية وأسماء المنتجات وأسماء الشركات وشعاراتها المستخدمة على الموقع الإلكتروني
الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر على www.semaxpolska.pl هي ملك لأصحابها المعنيين وهي
تستخدم لأغراض التعريف فقط. وقد تكون علامات مسجلة
البضائع. جميع المواد والأوصاف والصور المعروضة على الموقع الإلكتروني
يُستخدم المتجر في www.semaxpolska.pl لأغراض إعلامية.

• 16
  الأحكام الختامية

تُبرم العقود المبرمة من خلال المتجر وفقاً للقانون البولندي.

إذا تعارض أي جزء من هذه الشروط والأحكام مع القانون المعمول به، فإن
بدلاً من الحكم المطعون فيه من القواعد الإجرائية، تطبق الأحكام ذات الصلة
القانون البولندي.

تكون أي نزاعات تنشأ عن عقود البيع بين المتجر والمستهلكين
يتم حلها في المقام الأول عن طريق التفاوض، بقصد التوصل إلى حل ودي
إنهاء النزاع، مع مراعاة قانون تسوية المنازعات خارج المحكمة
المستهلكين. ومع ذلك، إذا لم يكن ذلك ممكناً، أو كان غير مرضٍ
لأي من الطرفين، يتم تسوية المنازعات من قبل المحكمة العامة المختصة,
وفقًا للنقطة 4 من هذه الفقرة.

التسوية القضائية للنزاعات:
- النزاعات المحتملة التي تنشأ بين مقدم الخدمة والعميل (العميل)
الذي هو أيضًا مستهلك أو كيان مشار إليه في الفقرة 10
النظام الداخلي، تُرفع إلى المحاكم ذات الاختصاص القضائي وفقاً لأحكام قانون
الدعوى المدنية المؤرخة 17 نوفمبر 1964 (Dz. U. No. 43, item 296 with
بصيغته المعدلة).
- النزاعات المحتملة التي تنشأ بين مقدم الخدمة والعميل (العميل)
ألا يكون في الوقت نفسه مستهلكًا كما هو مشار إليه في الفقرة 9 من الشروط والأحكام,
إلى المحكمة التي لها ولاية قضائية على المكتب المسجل لمقدم الخدمة.

كما يحق للعميل المستهلك أيضًا الاستفادة من حق الاستفادة من خارج المحكمة
طرق تسوية المنازعات، ولا سيما عن طريق تقديم، بعد الانتهاء من
من إجراءات الشكوى طلب الوساطة أو طلب النظر في
القضية من قبل هيئة تحكيم (يمكن تنزيل الطلب على الرابط
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). قائمة محاكم التحكيم الدائمة
مجالس المستهلكين التي تعمل في مفتشيات التفتيش التجاري الإقليمية
متاح على: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
يمكن للمستهلك أيضًا الاستفادة من المساعدة المجانية من المنطقة (البلدية)
أمين مظالم المستهلكين أو منظمة اجتماعية تشمل مهامها القانونية ما يلي
حماية المستهلك. الانتصاف خارج المحكمة في نهاية الأمر
إجراءات الشكوى مجانية.

من أجل حل النزاع ودياً، يجوز للمستهلك على وجه الخصوص تقديم شكوى
عن طريق منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR)، المتاحة عبر الإنترنت
في: http://ec.europa.eu/consumers/odr/