Předpisy
PŘEDPISY PRO WEBOVÝ OBCHOD
WWW.SEMAXPOLSKA.PL
- 1. OBECNÁ USTANOVENÍ
Obchod www.semaxpolska.pl funguje za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.
Pravidla stanoví podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o prodeji výrobků a reklamační řízení, jakož i druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky obchodem www.semaxpolska.pl, pravidla pro poskytování těchto služeb a podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb elektronicky.
Každý zákazník je povinen dodržovat ustanovení těchto Pravidel, jakmile začne využívat elektronické služby obchodu www.semaxpolska.pl.
Ve věcech, které nejsou upraveny tímto nařízením, se použijí ustanovení:
- Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů),
- Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. (Sbírka zákonů 2014, částka 827),
- Zákon o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016. (U. 2016 bod 1823),
- Zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů) a další příslušná ustanovení polského práva.
§2. DEFINICE OBSAŽENÉ V NAŘÍZENÍCH
KONTAKTNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách www.semaxpolska.pl, který umožňuje zaslat zprávu poskytovateli služeb.
REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách www.semaxpolska.pl, který umožňuje vytvoření účtu.
OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - formulář dostupný na webových stránkách www.semaxpolska.pl, který umožňuje zadat objednávku.
ZÁKAZNÍK - zákazník, který hodlá uzavřít nebo uzavřel kupní smlouvu s prodávajícím.
SPOTŘEBITEL - fyzická osoba, která činí s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
ÚČET - soubor prostředků v systému ICT poskytovatele služeb označený individuálním jménem (loginem) a heslem, ve kterém jsou shromažďovány údaje zákazníka, včetně informací o zadaných objednávkách.
VÝROBEK - movitá věc dostupná v Obchodě nebo služba, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
PŘEDPISY - tyto předpisy obchodu.
SHOP - internetový obchod poskytovatele služeb provozovaný na adrese www.semaxpolska.pl.
PRODÁVAJÍCÍ, POSKYTOVATEL SLUŽEB - Dobre Peptides Sp. z o.o. provozující podnikatelskou činnost zapsanou v Národním soudním rejstříku vedeném ministrem hospodářství, místo podnikání a adresa pro doručování: Spółdzielcza 13, 32-300, Olkusz, NIP: 6372215326, REGON: 520496524, adresa elektronické pošty (e-mail): [email protected]
PRODEJNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji výrobku uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služeb Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu.
UŽIVATEL - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům a která využívá Elektronickou službu.
OBJEDNÁVKA - projev vůle zákazníka, který představuje nabídku na uzavření smlouvy o prodeji výrobku s prodávajícím.
- 3. INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁVÁNÍ
Obchod www.semaxpolska.pl prodává maloobchodní a velkoobchodní produkty prostřednictvím internetu.
Výrobky nabízené v obchodě jsou nové, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh.
Informace na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku ve smyslu zákona. Při zadávání Objednávky činí Zákazník nabídku na koupi konkrétního Produktu za podmínek uvedených v jeho popisu.
Recenze u produktů jsou názory našich zákazníků, za obsah, informace a rady v nich obsažené neneseme odpovědnost.
Produkty v kategorii "Laboratorní vybavení" jsou chemická činidla, nejsou doplňky stravy, léky ani potravinami, jsou určeny pouze pro laboratorní použití a nejsou určeny k použití na lidech.
Veškeré e-mailové dotazy týkající se dávkování nebo způsobu použití látky budou zodpovězeny na základě obecných znalostí o dané látce. Odpověď se nebude vztahovat k žádnému výrobku.
Cena výrobku uvedená na webových stránkách obchodu je uvedena v polských zlotých (PLN). Cena nezahrnuje náklady na doručení.
Cena výrobku uvedená na webové stránce obchodu je závazná v okamžiku, kdy zákazník provede objednávku. Tato cena se nemění bez ohledu na změny cen v Obchodě, ke kterým může dojít u jednotlivých Produktů po podání Objednávky Zákazníkem.
Objednávky lze zadávat prostřednictvím webových stránek pomocí objednávkového formuláře (Obchod www.semaxpolska.pl) - 24 hodin denně, po celý rok.
Pro zadání Objednávky není Zákazník povinen registrovat účet v Obchodě.
Podmínkou zadání Objednávky v Obchodě je, že si Zákazník přečte Obchodní podmínky a souhlasí s nimi v okamžiku zadání Objednávky.
Obchod vyřizuje objednávky podané od pondělí do pátku v otevírací době obchodu, tj. od 8:00 do 12:00 hodin v pracovní dny. Objednávky podané v pracovní dny po 12:00 hodině, v sobotu, neděli a ve svátek budou vyřízeny následující pracovní den.
Produkty v akci (ve výprodeji) mají omezený počet kusů a objednávky na ně budou zpracovány v pořadí, v jakém byly přijaty, až do vyčerpání zásob daného produktu.
- 4. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Pro uzavření kupní smlouvy je nutné, aby zákazník předem učinil objednávku prostřednictvím prostředků zpřístupněných prodávajícím v souladu s § 3 odst. 6 a 8 obchodních podmínek.
Po odeslání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí.
Potvrzení o přijetí Objednávky uvedené v bodě 2 tohoto odstavce je pro Zákazníka závazné. Potvrzení přijetí Objednávky se provádí zasláním e-mailové zprávy.
Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje:
- potvrzení všech podstatných prvků řádu,
- formulář pro odstoupení od smlouvy,
- těchto Podmínek, včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
Okamžikem doručení e-mailové zprávy uvedené v bodě 4 tohoto odstavce je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
Potvrzení o přijetí Objednávky k plnění se uskuteční bezprostředně po přijetí platby za uzavřenou Kupní smlouvu, a to formou e-mailu zaslaného na adresu Zákazníka.
Každá kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi (faktura bez DPH), který bude přiložen k výrobku.
- 5. ZPŮSOBY PLATBY
Prodávající poskytuje následující platební metody:
- platba prostřednictvím elektronických platebních služeb (PayPal.com),(Przelewy 24),(Stripe),(Paynow).
- platba klasickým bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího.
- platba při převzetí zboží, tzv. dobírka.
V případě platby klasickým bankovním převodem je třeba platbu provést na bankovní účet číslo: 32 1140 2004 0000 3302 8191 7433 A). Dobre Peptides Sp. z o.o. , Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326. Do názvu převodu uveďte "Objednávka č. ...".
V případě platby prostřednictvím elektronických platebních služeb je Zákazník povinen zaplatit před zpracováním Objednávky. Elektronické platební služby umožňují platbu kreditní kartou nebo rychlým převodem z vybraných polských bank.
V případě platby na dobírku je zásilka odeslána po ověření správnosti údajů o adrese. Zákazník je povinen zaplatit za Objednávku a vyzvednout si Produkt u dodavatele.
Zákazník je povinen uhradit cenu za Kupní smlouvu do 3 pracovních dnů ode dne jejího uzavření, nestanoví-li Kupní smlouva jinak.
Pokud se rozhodnete provést platby popsané v bodech 1.1 a 1.2 tohoto odstavce, bude výrobek odeslán až po jeho zaplacení.
- 6. NÁKLADY, ČAS A ZPŮSOB DODÁNÍ PRODUKTU.
Náklady na dodání výrobku jsou stanoveny v průběhu procesu objednávání a závisí na volbě způsobu platby a způsobu dodání zakoupeného výrobku.
Lhůta pro zkompletování Produktů se pohybuje v rozmezí 1 až 2 pracovních dnů od okamžiku připsání peněžních prostředků uhrazených za Kupní smlouvu na účet Prodávajícího nebo od okamžiku přijetí Objednávky k realizaci Prodávajícím v případě volby dobírky.
Výrobky zakoupené v obchodě jsou z Polska zasílány pouze v rámci Evropy prostřednictvím kurýrní společnosti. Ceny dopravy jsou uvedeny v okamžiku objednání.
- 7. REKLAMACE VÝROBKŮ
Reklamace záruky.
- Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 obchodních podmínek, z titulu záruky za fyzické a právní vady jsou stanoveny v zákoně o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sb. zákonů č. 16, položka 93 v platném znění).
- Oznámení o závadách výrobku a podání příslušné žádosti lze zaslat e-mailem na adresu: [email protected] nebo písemně na následující adresu: Spółdzielcza 13 32-300, Olkusz
- Ve výše uvedené písemné nebo elektronické zprávě uveďte co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu stížnosti, zejména druh a datum nesrovnalosti a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení stížnosti prodávajícím.
- Pro posouzení fyzických závad výrobku je třeba jej doručit na adresu:
VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZÁKAZNÍKEM
Kontaktujte nás prosím e-mailem - odpovíme vám na vaši adresu a údaje pro vrácení.
- Prodávající je povinen na žádost zákazníka odpovědět bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od uplatnění reklamace.
- V případě reklamace Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek - neprojednání reklamace do 14 dnů od jejího podání se rovná jejímu uznání. V souvislosti s oprávněnou reklamací Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Obchodních podmínek, uhradí Prodávající náklady na vyzvednutí, doručení a výměnu Výrobku za bezvadný.
- Odpověď na stížnost se poskytne na papíře nebo jiném trvalém nosiči. - 8. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
S výhradou bodu 10 tohoto odstavce může zákazník, který je zároveň spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 obchodních podmínek a který uzavřel smlouvu na dálku, od ní odstoupit bez udání důvodu podáním příslušného prohlášení ve lhůtě 14 dnů. Pro dodržení této lhůty postačí zaslání prohlášení o odstoupení od smlouvy, které Obchod zpřístupní.
V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva považuje za neuzavřenou a spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek je povinen vrátit výrobek prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené prodávajícím k jeho převzetí bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, ledaže prodávající nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Postačí, když Výrobek zašle zpět před uplynutím této lhůty.
V případě odstoupení od kupní smlouvy musí být výrobek vrácen na adresu:
Kontaktujte nás prosím e-mailem, v odpovědi na e-mail vám poskytneme adresu a údaje pro vrácení zboží.
Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek odpovídá za snížení hodnoty výrobku, které vzniklo v důsledku používání výrobku nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku. Za účelem zjištění povahy, vlastností a fungování Výrobků by měl Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Podmínek s Výrobky pouze manipulovat a kontrolovat je stejným způsobem, jakým by to činil v kamenném obchodě.
S výhradou bodů 6 a 8 tohoto odstavce uhradí prodávající hodnotu výrobku spolu s náklady na jeho dodání stejným způsobem platby jako spotřebitel, pokud se spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 těchto obchodních podmínek výslovně nedohodli na jiném způsobu úhrady, který pro ně nepředstavuje žádné náklady. S výhradou bodu 7 tohoto odstavce se vrácení uskuteční neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy Prodávajícímu.
Pokud si spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek zvolil jiný způsob dodání Produktu než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Obchodem, není Prodávající povinen jim uhradit dodatečné náklady, které jim vznikly.
Pokud Prodávající nenabídl Spotřebiteli nebo subjektu uvedenému v § 10 Obchodních podmínek, že si Výrobek vyzvedne sám, může Prodávající zadržet vrácení platby přijaté od Spotřebitele, dokud neobdrží věc zpět nebo dokud Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek nepředloží doklad o jejím vrácení, podle toho, která skutečnost nastane dříve.
Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek, který odstoupí od kupní smlouvy v souladu s bodem 1 tohoto odstavce, nese pouze náklady na zaslání výrobku zpět prodávajícímu.
Čtrnáctidenní lhůta, ve které může spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek odstoupit od smlouvy, se počítá ode dne, kdy spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek převzal výrobek, a v případě služeb ode dne uzavření smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se v případě kupní smlouvy nevztahuje na spotřebitele nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek:
- pokud je předmětem služby věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
- kdy předmět plnění tvoří věci, které jsou svou povahou po dodání neoddělitelné od jiných věcí,
- pokud je předmětem plnění služba, pokud prodávající provedl službu v plném rozsahu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že po provedení plnění prodávajícím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Prodávající i zákazník mají právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud druhá smluvní strana nesplní svůj závazek v přesně stanovené lhůtě.
- 9. OBCHODNÍ USTANOVENÍ (B2B)
Tento odstavec obsahuje ustanovení, která se vztahují pouze na obchodníky, na které se nevztahuje ochrana podle zákona o právech spotřebitelů, jak je uvedeno v § 10 obchodních podmínek.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem, který není spotřebitelem, do 14 pracovních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od Kupní smlouvy může v tomto případě proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky Zákazníka, který není Spotřebitelem, vůči Prodávajícímu.
Prodávající má právo omezit způsoby platby dostupné pro nespotřebitele, včetně požadavku na zaplacení části nebo celé prodejní ceny předem bez ohledu na způsob platby zvolený zákazníkem a uzavření kupní smlouvy.
Výhody a břemena Produktu a riziko náhodné ztráty nebo poškození Produktu přechází na Zákazníka, který není Spotřebitelem v okamžiku
vydání výrobku prodávajícím dopravci. V takovém případě Prodávající neodpovídá za jakoukoli ztrátu, vadu nebo poškození Výrobku vzniklé od okamžiku převzetí Výrobku k přepravě do jeho vydání Zákazníkovi, jakož i za případné zpoždění při přepravě zásilky.
Pokud je výrobek zaslán zákazníkovi prostřednictvím dopravce, je zákazník, který není spotřebitelem, povinen zásilku zkontrolovat v době a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto typu. Zjistí-li, že Výrobek byl během přepravy poškozen nebo vadný, je povinen provést veškeré úkony nezbytné ke zjištění odpovědnosti dopravce.
Poskytovatel služeb může smlouvu o poskytování elektronických služeb vypovědět s okamžitou platností a bez udání důvodu zasláním výpovědi příjemci služeb, který není spotřebitelem.
- 10. USTANOVENÍ PLATNÁ PRO PODNIKATELE O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ (s účinností od 1. ledna 2021).
Na živnostníka (tento odstavec se nevztahuje na obchodní společnosti) se vztahuje ochrana podle zákona o právech spotřebitelů, pokud kupní smlouva, kterou uzavírá s prodávajícím, není profesionální povahy.
Na podnikatele uvedeného v odstavci 1 tohoto paragrafu se vztahuje pouze v rozsahu:
- zakázané smluvní podmínky - tzv. zneužívající klauzule,
- záruční odpovědnost za fyzické a právní vady Výrobku podle § 7 Obchodních podmínek,
- právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v souladu s § 8 obchodních podmínek.
Podnikatel uvedený v odstavci 1 tohoto paragrafu ztrácí svá práva v rámci ochrany spotřebitele, pokud má kupní smlouva, kterou uzavřel s prodávajícím, profesionální charakter, což je ověřeno na základě zápisu podnikatele v Centrálním registru podnikatelských aktivit a informací Polské republiky, zejména kódů polské klasifikace podnikatelských aktivit tam uvedených.
Na podnikatele uvedené v bodě 1 tohoto odstavce se nevztahuje institucionální ochrana poskytovaná spotřebitelům okresními spotřebitelskými ombudsmany ani prezidentem UOKiK.
- 11. TYP A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
Poskytovatel služeb umožňuje prostřednictvím obchodu využívat elektronické služby, jako jsou:
- uzavírání smluv o prodeji výrobků,
- vedení účtu v obchodě.
Poskytování elektronických služeb příjemcům služeb v obchodě se uskutečňuje za podmínek stanovených v obchodních podmínkách.
Poskytovatel služeb má právo umístit na webové stránky obchodu reklamní obsah. Tento obsah je nedílnou součástí Obchodu a materiálů v něm prezentovaných.
- 12. PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O ELEKTRONICKÝCH SLUŽBÁCH.
Poskytování elektronických služeb uvedených v § 11.1 Podmínek Poskytovatelem služeb je bezplatné.
Doba, na kterou je smlouva uzavřena:
- Smlouva o poskytování Elektronických služeb spočívající v umožnění zadání Objednávky v Obchodě se uzavírá na dobu určitou a zaniká okamžikem zadání Objednávky nebo okamžikem, kdy ji Zákazník přestane zadávat.
- Smlouva o poskytování elektronických služeb spočívajících ve vedení účtu v obchodě se uzavírá na dobu neurčitou.
Technické požadavky nezbytné pro práci se systémem ICT používaným poskytovatelem služeb:
- počítač (nebo mobilní zařízení) s přístupem k internetu,
- přístup k e-mailu,
- webový prohlížeč,
- povolit soubory cookie a Javascript ve webovém prohlížeči.
Zákazník je povinen používat Obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a dobrými mravy, s ohledem na osobní práva a práva duševního vlastnictví třetích osob.
Zákazník je povinen zadávat věcně správné údaje.
Příjemce nesmí poskytovat nezákonný obsah.
- 13. STÍŽNOSTI TÝKAJÍCÍ SE POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB.
Stížnosti týkající se poskytování Elektronických služeb prostřednictvím Obchodu může Zákazník zasílat e-mailem na následující adresu: [email protected].
Ve výše uvedené e-mailové zprávě uveďte co nejvíce informací a okolností o předmětu stížnosti, zejména druh a datum nesrovnalosti a vaše kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení stížnosti poskytovatelem služeb.
Poskytovatel služeb vyřídí stížnost neprodleně, nejpozději do 14 dnů od jejího podání.
Odpověď poskytovatele služeb na stížnost bude zaslána na e-mailovou adresu klienta uvedenou ve stížnosti nebo jiným způsobem určeným klientem.
- 14. PODMÍNKY PRO UKONČENÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
Ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb:
- Smlouvu o poskytování elektronické služby, která má trvalý a časově neomezený charakter (provoz účtu), lze vypovědět.
- Zákazník může smlouvu vypovědět s okamžitou platností a bez udání důvodu zasláním příslušné výpovědi e-mailem na adresu: [email protected].
- Poskytovatel služeb může vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb trvalé a časově neomezené povahy v případě, že zákazník porušuje smluvní podmínky, zejména pokud poskytuje obsah protiprávní povahy, a to po předchozí neúčinné výzvě k ukončení porušování se stanovením přiměřené lhůty. V takovém případě Smlouva zaniká uplynutím 7 dnů od prohlášení o úmyslu ukončit Smlouvu (výpovědní lhůta).
- Výpověď vede k ukončení právního vztahu s účinky do budoucna.
Poskytovatel služeb a zákazník mohou smlouvu o poskytování elektronických služeb kdykoli ukončit vzájemnou dohodou.
- 15. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách www.semaxpolska.pl je chráněn autorským právem a (s výhradou § 15.3 a prvků zveřejněných Příjemci služeb, použitých na základě licence, převodu autorských práv nebo povoleného užití) je majetkem společnosti Dobre Peptides Sp. z o.o., ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326, REGON: 520496524. Příjemce služeb plně odpovídá za škody způsobené Poskytovateli služeb v důsledku použití jakéhokoli obsahu.
www.semaxpolska.pl bez souhlasu poskytovatele služeb.
Jakékoli použití jakéhokoli prvku tvořícího obsah a náplň webových stránek www.semaxpolska.pl kýmkoli bez výslovného písemného souhlasu poskytovatele služeb představuje porušení autorských práv poskytovatele služeb a bude mít za následek občanskoprávní a trestněprávní odpovědnost.
Všechny obchodní názvy, názvy výrobků, názvy společností a jejich loga použité na webových stránkách obchodu na adrese www.semaxpolska.pl patří jejich příslušným vlastníkům a jsou použity pouze pro identifikační účely. Mohou být registrovanými ochrannými známkami. Veškeré materiály, popisy a fotografie uvedené na webových stránkách obchodu na adrese www.semaxpolska.pl jsou použity pro informační účely.
- 16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu jsou uzavírány v souladu s polským právem.
Pokud je některá část těchto Podmínek v rozporu s platným právem, použijí se namísto napadeného ustanovení příslušná ustanovení polského práva.
Veškeré spory vyplývající z kupních smluv mezi obchodem a spotřebiteli budou v první řadě řešeny jednáním se záměrem vyřešit spor smírnou cestou s přihlédnutím k zákonu o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud by to však nebylo možné nebo by to některé ze stran nevyhovovalo, budou spory řešeny příslušným obecným soudem v souladu s bodem 4 tohoto odstavce.
Soudní řešení sporů:
- Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem (klientem), který je zároveň spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 obchodních podmínek, budou předloženy příslušnému soudu v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964 (sbírka zákonů č. 43, položka 296 v platném znění).
- Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem (klientem), který není současně spotřebitelem, jak je uvedeno v § 9 obchodních podmínek, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla poskytovatele služeb.
Zákazník, který je spotřebitelem, má rovněž právo využít mimosoudních způsobů řešení sporů, zejména tím, že po skončení reklamačního řízení podá žádost o mediaci nebo žádost o projednání věci rozhodčím soudem (žádost je ke stažení na http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam stálých rozhodčích soudů pro spotřebitele působících při vojvodských inspektorátech obchodní inspekce
je k dispozici na adrese: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotřebitel může také využít bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele. Mimosoudní náprava po skončení reklamačního řízení je bezplatná.
Za účelem smírného řešení sporu může spotřebitel zejména podat stížnost prostřednictvím platformy pro řešení sporů online (ODR), která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
PŘEDPISY PRO WEBOVÝ OBCHOD
WWW.SEMAXPOLSKA.PL
- 1
OBECNÁ USTANOVENÍ
Obchod www.semaxpolska.pl funguje za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.
Tyto obchodní podmínky stanoví podmínky pro uzavírání a ukončování smluv o prodeji produktů a
postup pro podávání stížností, jakož i druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickými prostředky.
elektronicky prostřednictvím obchodu www.semaxpolska.pl, pravidla pro poskytování těchto služeb, podmínky
uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb.
Každý Příjemce služeb, jakmile začne využívat Služby.
Elektronický obchod www.semaxpolska.pl je povinen dodržovat.
ustanovení těchto pravidel.
Ve věcech, které nejsou upraveny tímto nařízením, se použijí ustanovení:
- Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky ze dne 18. července 2002 (Dz. U. č.
144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů),
- Zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014. (Sbírka zákonů 2014, částka 827),
- Zákon o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů z 23
Září 2016. (U. 2016 bod 1823),
- Zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů).
a dalších příslušných ustanovení polského práva.
§2
DEFINICE OBSAŽENÉ V JEDNACÍM ŘÁDU
KONTAKTNÍ FORMULÁŘ - formulář je k dispozici na webových stránkách
www.semaxpolska.pl odeslat zprávu poskytovateli služeb.
REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ - formulář je k dispozici na webových stránkách
www.semaxpolska.pl vytvořit účet.
OBJEDNACÍ FORMULÁŘ - formulář je k dispozici na webových stránkách
www.semaxpolska.pl zadat objednávku.
ZÁKAZNÍK - zákazník, který má v úmyslu uzavřít nebo uzavřel kupní smlouvu s
Prodejce.
SPOTŘEBITEL - fyzická osoba, která provádí právní úkon s obchodníkem.
které přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
ÚČET - individuální jméno (přihlašovací jméno) a heslo, kolekce zdrojů v systému.
informační a komunikační systém poskytovatele služeb, ve kterém jsou uložena data klienta.
včetně informací o zadaných objednávkách.
VÝROBEK - movitá věc dostupná v Obchodě nebo služba, která je předmětem prodeje.
Kupní smlouva mezi zákazníkem a prodávajícím.
PŘEDPISY - tyto předpisy obchodu.
SHOP - internetový obchod poskytovatele služeb provozovaný na adrese www.semaxpolska.pl.
PRODÁVAJÍCÍ, POSKYTOVATEL SLUŽEB - Dobre Peptides Sp. z o.o. vykonávající činnosti
podnikání zapsané v národním soudním rejstříku vedeném ministrem spravedlnosti.
příslušná pro hospodářské záležitosti, místo podnikání a adresu pro
doručení: REGON: Spółdzielcza 13, 32-300, Olkusz, NIP: 6372215326, REGON:
520496524, adresa elektronické pošty (e-mail): [email protected]
PRODEJNÍ SMLOUVA - smlouva o prodeji výrobku uzavřená mezi zákazníkem a společností.
Prodejce prostřednictvím obchodu.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA - služba poskytovaná elektronicky prostřednictvím
Poskytovatel služeb Klientovi prostřednictvím Obchodu.
UŽIVATEL - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka.
subjekt bez právní subjektivity, kterému byla právní způsobilost přiznána zákonem.
pomocí elektronické služby.
OBJEDNÁVKA - Prohlášení zákazníka o úmyslu, které představuje nabídku na uzavření smlouvy.
Prodej výrobku u prodávajícího.
- 3
INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁVÁNÍ
Obchod www.semaxpolska.pl prodává maloobchodní a velkoobchodní produkty pro
prostřednictvím internetu.
Výrobky nabízené v Obchodě jsou nové, bez fyzických a právních vad a byly
legálně uvedeny na polský trh.
Informace na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku v rámci.
jak je definováno zákonem. Při zadávání Objednávky činí Zákazník nabídku ke koupi.
konkrétního výrobku za podmínek uvedených v jeho popisu.
Recenze u produktů jsou názory našich zákazníků, za obsah, informace a rady v nich obsažené neneseme odpovědnost.
Produkty v kategorii "Laboratorní vybavení" jsou chemická činidla, nejsou doplňky stravy, léky ani potravinami, jsou určeny pouze pro laboratorní použití a nejsou určeny k použití na lidech.
Veškeré e-mailové dotazy týkající se dávkování nebo způsobu použití látky budou zodpovězeny na základě obecných znalostí o dané látce. Odpověď se nebude vztahovat k žádnému výrobku.
Cena výrobku zobrazená na webových stránkách obchodu je uvedena ve zlotých.
Polština (PLN). Cena nezahrnuje náklady na doručení.
Cena výrobku uvedená na webových stránkách obchodu je závazná v okamžiku podání žádosti ze strany kupujícího.
Objednávka zákazníka. Tato cena se nemění bez ohledu na změny cen v Obchodě,
které mohou vzniknout v souvislosti s konkrétními produkty po předložení ze strany
Objednávka zákazníka.
Objednávky lze zadávat prostřednictvím webových stránek pomocí formuláře.
Objednávky (Obchod www.semaxpolska.pl) - 24 hodin denně, po celý rok.
Pro zadání Objednávky není Zákazník povinen registrovat účet v Obchodě.
Předpokladem pro zadání Objednávky v Obchodě je, že Zákazník musí být seznámen s.
Podmínky a souhlas s jejich ustanoveními v okamžiku zadání Objednávky.
Obchod vyřizuje objednávky podané od pondělí do pátku během otevírací doby obchodu.
tj. od 8:00 do 12:00 v pracovní dny. Objednávky podané v pracovní dny po 12:00 hod.
O sobotách, nedělích a státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
Produkty v akci (výprodeji) mají omezený počet kusů a objednávek na ně.
budou prováděny v pořadí, v jakém byly přijaty, až do vyčerpání zásob.
dotčeného výrobku.
- 4
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Pro uzavření kupní smlouvy je nutné, aby zákazník nejprve předložil žádost o uzavření kupní smlouvy.
Objednávka prostřednictvím prostředků zpřístupněných prodávajícím v souladu s § 3 body 6 a 8.
Jednací řád.
Po odeslání objednávky prodávající neprodleně potvrdí její přijetí.
Potvrzení o přijetí objednávky podle bodu 2 tohoto odstavce.
zavazuje Zákazníka k jeho Objednávce. Potvrzení o přijetí Objednávky
To se provádí zasláním e-mailu.
Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje:
- potvrzení všech podstatných prvků řádu,
- formulář pro odstoupení od smlouvy,
- těchto Podmínek, včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
Jakmile Zákazník obdrží e-mailovou zprávu uvedenou v bodě 4 této
odstavce je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
Potvrzení o přijetí Objednávky k realizaci se uskuteční bezprostředně po obdržení Objednávky.
platbu za uzavřenou kupní smlouvu, a to formou e-mailu zaslaného na adresu
Adresa zákazníka.
Každá kupní smlouva bude potvrzena dokladem o koupi (faktura bez DPH),
který bude připojen k výrobku.
- 5
ZPŮSOBY PLATBY
Prodávající poskytuje následující platební metody:
- platby prostřednictvím elektronických platebních služeb
(PayPal.com),(Przelewy 24),(Stripe),(Paynow)
- platba klasickým bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího.
- platba při převzetí zboží, tzv. dobírka.
V případě platby klasickým bankovním převodem by měla být platba provedena na následující účet
číslo banky: 32 1140 2004 0000 3302 8191 7433 A.) Good Peptides Ltd. ,
Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326. Do názvu převodu uveďte prosím následující údaje
"Objednávka č. ...".
V případě platby prostřednictvím elektronických platebních služeb zákazník
provede platbu před zpracováním objednávky. Elektronické služby
platby umožňují platbu kreditní kartou nebo rychlou
převod z vybraných polských bank.
V případě platby na dobírku je zásilka odeslána až po ověření správnosti platby.
podrobnosti o adrese. Zákazník je povinen zaplatit za Objednávku a vyzvednout si ji.
Výrobek od dodavatele.
Zákazník je povinen uhradit cenu Kupní smlouvy ve lhůtě.
3 pracovní dny po jejím uzavření, pokud není v kupní smlouvě uvedeno jinak.
V případě volby plateb popsaných v bodech 1.1 a 1.2 tohoto odstavce,
Produkt bude odeslán až po jeho zaplacení.
- 6
NÁKLADY, ČASOVÝ PLÁN A ZPŮSOB DODÁNÍ PRODUKTU.
Náklady na dodání výrobku jsou určeny během procesu objednávání a činí
závisí na zvoleném způsobu platby a způsobu doručení zakoupeného výrobku.
Doba realizace produktů je 1 až 2 pracovní dny od okamžiku
zaúčtování finančních prostředků vyplacených na základě kupní smlouvy na účet společnosti
Prodávajícího, nebo od okamžiku, kdy je Objednávka přijata Prodávajícím ke zpracování na adresu
pokud se rozhodnete platit na dobírku.
Výrobky zakoupené v Obchodě jsou z Polska zasílány pouze v rámci Evropy.
prostřednictvím kurýrní služby. Ceny za dopravu jsou uvedeny v okamžiku objednání.
- 7
REKLAMACE VÝROBKU
Reklamace záruky.
- Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je.
Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek pro
Záruka za fyzické a právní vady je stanovena v zákoně Codex Act.
Civil ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů).
- Oznámení závad týkajících se výrobku a oznámení odpovídajícího
Žádost lze zaslat e-mailem na adresu
adresa: [email protected] nebo písemně na adresu: Družstvo 13
32-300, Olkusz
- Ve výše uvedené písemné nebo elektronické zprávě by mělo být uvedeno, jak
většinu informací a okolností týkajících se předmětu stížnosti, v
zejména povahu a datum nesrovnalosti a kontaktní údaje.
Díky poskytnutým informacím bude vyřízení stížnosti mnohem snazší a rychlejší.
Prodejce.
- Pro posouzení fyzických závad výrobku je třeba jej doručit na adresu:
VRÁCENÍ ZBOŽÍ ZÁKAZNÍKEM
Kontaktujte nás prosím e-mailem - odpovíme vám na vaši adresu a údaje pro vrácení.
- Prodávající je povinen reagovat na žádost zákazníka bezodkladně, nejpozději však do.
do 14 dnů od podání stížnosti.
- V případě stížnosti zákazníka, který je spotřebitelem nebo subjektem s
podle § 10 jednacího řádu - nevyřízení stížnosti do 14 dnů.
jeho oznámení se rovná jeho přijetí. S ohledem na
odůvodněnou stížnost zákazníka, který je spotřebitelem nebo subjektem s
uvedené v § 10 obchodních podmínek, nese prodávající náklady na vyzvednutí, doručení a převzetí zboží.
vyměnit výrobek za bezvadný.
- Odpověď na stížnost se podává na papíře nebo jiném trvalém nosiči.
médium. - 8
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
S výhradou bodu 10 tohoto odstavce může zákazník, který je zároveň
Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek, který uzavřel smlouvu.
vzdálenosti, může od ní odstoupit bez udání důvodů předložením příslušného prohlášení.
prohlášení do 14 dnů. Pro dodržení této lhůty stačí zaslat
prohlášení o odstoupení od smlouvy, které obchod zpřístupnil.
V případě odstoupení od smlouvy se má za to, že kupní smlouva nebyla uzavřena, a
Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek jsou povinni vrátit zboží.
Výrobek odevzdat Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím, aby
bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil,
pokud Prodávající nenabídl, že si Výrobek vyzvedne sám. Pro dodržení lhůty
Stačí, když výrobek odešlete zpět před uplynutím lhůty.
V případě odstoupení od kupní smlouvy musí být výrobek vrácen na adresu.
adresa:
Kontaktujte nás prosím e-mailem, v odpovědi na e-mail vám poskytneme adresu a údaje pro vrácení zboží.
Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek odpovídá za to, že
za jakékoliv snížení hodnoty Výrobku v důsledku jeho používání způsobem, který je v rozporu se zákonem.
nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování systému.
Výrobek. Aby se spotřebitel přesvědčil o povaze, vlastnostech a funkčnosti výrobků, je povinen
nebo subjekt uvedený v § 10 Podmínek by měl nakládat s Produkty a
pouze je zkontrolovat stejným způsobem jako v kamenném obchodě.
S výhradou bodů 6 a 8 tohoto odstavce prodávající uhradí hodnotu zboží.
Produkt plus náklady na doručení při použití stejného způsobu platby,
které spotřebitel použil, ledaže spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10.
nařízení, výslovně souhlasili s jiným způsobem navrácení, který se jich netýká.
žádné náklady. S výhradou bodu 7 tohoto odstavce se úhrada provádí
bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů poté, co Prodávající obdrží
prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy.
Pokud si spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 obchodních podmínek zvolil způsob
doručení Produktu jiným způsobem než nejlevnějším běžným způsobem doručení nabízeným Obchodem,
Prodávající není povinen uhradit jim žádné dodatečné náklady, které jim vzniknou.
náklady.
Pokud Prodávající nenabídl Spotřebiteli, že si Výrobek vyzvedne sám nebo
subjektu uvedeného v § 10 správního řádu, může zadržet úhradu platby.
obdržel od spotřebitele, dokud neobdrží věc zpět nebo nedoručí zboží.
Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 obchodních podmínek, doklad o jeho.
postoupení, podle toho, která událost nastane dříve.
Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Obchodních podmínek, který odstoupí od Smlouvy.
Prodávající nesou v souladu s bodem 1 tohoto odstavce pouze náklady na vrácení zboží.
Produkt prodávajícímu.
Čtrnáctidenní lhůta, ve které spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10.
může odstoupit od smlouvy, se počítá ode dne, kdy spotřebitel nebo spotřebitelka odstoupili od smlouvy.
subjekt uvedený v § 10 Podmínek převzal Produkt a v případě, že se jedná o
služby od data uzavření smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na spotřebitele ani na.
subjektu uvedenému v § 10 obchodních podmínek v případě kupní smlouvy:
- v níž je předmětem plnění věc dodaná v zapečetěném obalu.
obaly, které po otevření nelze vrátit z důvodu
ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal opatřen
otevřena po doručení,
- kde předmět plnění tvoří věci, které po dodání z důvodu
svou podstatou se stávají neoddělitelnými od ostatních věcí,
- pokud je předmětem dodávky služba, pokud prodávající v plném rozsahu provedl
služby s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl informován předtím, než
zahájení plnění, které po plnění Prodávajícího
ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
Právo odstoupit od kupní smlouvy se vztahuje jak na prodávajícího, tak na kupujícího.
Zákazníkovi v případě, že druhá smluvní strana nesplní svůj závazek.
v přesně stanoveném termínu.
- 9
OBCHODNÍ USTANOVENÍ (B2B)
Tento odstavec obsahuje ustanovení, která se vztahují pouze na podnikatele
na které se nevztahuje ochrana podle zákona o právech spotřebitelů, jak je uvedeno v § 10.
Jednací řád.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené se zákazníkem.
nespotřebiteli do 14 pracovních dnů od jejího uzavření. Odstoupení od smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy může být v tomto případě učiněno bez udání důvodu a nezakládá žádný důvod k odstoupení od kupní smlouvy.
ze strany zákazníka, který není spotřebitelem, žádné nároky vůči společnosti.
Prodejci.
Prodávající je oprávněn omezit ve vztahu k zákazníkům, kteří nejsou spotřebiteli.
platební prostředky, které mu poskytl, včetně požadavku, aby provedl
předplacení části nebo celé prodejní ceny bez ohledu na volbu zákazníka.
způsob platby a skutečnost, že byla uzavřena kupní smlouva.
Výhody a břemena výrobku a nebezpečí náhodné ztráty
nebo poškození Výrobku přechází na Zákazníka, který není Spotřebitelem, okamžikem
vydání výrobku prodávajícím dopravci. Prodávající v takovém případě nesmí
odpovídá za ztrátu, znehodnocení nebo poškození výrobku, které vznikly v důsledku
od okamžiku převzetí Výrobku k přepravě až do jeho doručení Zákazníkovi, jakož i za
zpoždění při přepravě zásilky.
Pokud je výrobek zaslán zákazníkovi prostřednictvím dopravce, je zákazník povinen
který není spotřebitelem, je povinen prohlédnout zásilku v době a způsobem
pro zásilky tohoto druhu. Pokud se zjistí, že během přepravy došlo k...
ztrátu nebo poškození Výrobku, je povinen provést všechny úkony, které jsou v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
nezbytné k určení odpovědnosti dopravce.
Poskytovatel služeb může vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb s.
s okamžitou platností a bez udání důvodů zasláním zprávy příjemci služby.
oznámení o ukončení smlouvy, které není určeno pro spotřebitele.
- 10
USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE OBCHODNÍKŮ O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ
(s účinností od 1. ledna 2021)
Živnostník (tento odstavec
nevztahuje na obchodní společnosti), se vztahuje ochrana zákona o právech osob se zdravotním postižením.
spotřebitele za předpokladu, že kupní smlouva, kterou uzavírá s prodávajícím, neobsahuje.
je profesionální povahy.
Podnikatel uvedený v bodě 1 tohoto článku
odstavec se vztahuje pouze v rozsahu:
- zakázané smluvní podmínky - tzv. zneužívající klauzule,
- záruční odpovědnost za fyzické a právní vady Výrobku v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
§ 7 jednacího řádu,
- právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku v souladu s § 8 obchodních podmínek.
Podnikatel uvedený v bodě 1 tohoto odstavce ztrácí nárok na
ochranu spotřebitele v případě, že kupní smlouva, kterou uzavřel s podnikatelem, je neplatná.
Prodejce má profesionální charakter, který je ověřen na základě zápisu
tohoto podnikatele v Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti
Polská republika, zejména kódy polské klasifikace v ní uvedené.
Aktivity.
Na podnikatele uvedené v bodě 1 tohoto odstavce se ochrana nevztahuje.
Instituce poskytované spotřebitelům okresními ombudsmany
spotřebitele, jakož i předsedy UOKiK.
- 11
TYP A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
Poskytovatel služeb umožňuje prostřednictvím obchodu využívat elektronické služby.
jako jsou:
- uzavírání smluv o prodeji výrobků,
- vedení účtu v obchodě.
Poskytování elektronických služeb zákazníkům v obchodě probíhá na adrese
podmínky stanovené v Pravidlech.
Poskytovatel služeb je oprávněn zveřejňovat obsah na webových stránkách obchodu.
reklama. Takový obsah je nedílnou součástí Obchodu a obsahu v něm prezentovaného.
materiály.
- 12
PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLUV O POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB.
ELEKTRONICKÉ
Poskytování elektronických služeb definovaných v § 11.1 Řádu prostřednictvím
Poskytovatel služeb je bezplatný.
Doba, na kterou je smlouva uzavřena:
- smlouvu o poskytování elektronické služby spočívající v umožnění podání
Objednávka z obchodu se uzavírá na dobu určitou a končí dnem.
okamžikem zadání Objednávky nebo okamžikem, kdy Příjemce služby ukončí zadávání Objednávky.
- smlouvu o poskytování elektronických služeb spočívajících ve vedení účtu v systému.
Obchod je uzavřen na dobu neurčitou.
Technické požadavky nezbytné pro práci se systémem ICT,
používané poskytovatelem služeb:
- počítač (nebo mobilní zařízení) s přístupem k internetu,
- přístup k e-mailu,
- webový prohlížeč,
- povolit soubory cookie a Javascript ve webovém prohlížeči.
Zákazník je povinen používat Obchod zákonným a správným způsobem.
morálka s ohledem na dodržování osobních a vlastnických práv.
duševní třetí strany.
Zákazník je povinen zadat údaje v souladu se stavem.
věcné.
Příjemce nesmí poskytovat nezákonný obsah.
- 13
STÍŽNOSTI TÝKAJÍCÍ SE POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
Stížnosti týkající se poskytování elektronických služeb prostřednictvím obchodu
Zákazník může zaslat e-mail na adresu
adresa: [email protected]
Ve výše uvedeném e-mailu uveďte co nejvíce informací a okolností.
o předmětu stížnosti, zejména o povaze a datu jejího vzniku.
nesrovnalosti a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a
urychlit vyřízení stížnosti poskytovatelem služeb.
Poskytovatel služeb vyřizuje stížnosti bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů od jejich doručení.
do 14 dnů od oznámení.
Odpověď poskytovatele služeb na stížnost se zasílá na následující e-mailovou adresu
Zákazníka, jak je uvedeno v oznámení o reklamaci nebo jak jinak určí Zákazník.
způsob.
- 14
PODMÍNKY PRO UKONČENÍ SMLUV O ELEKTRONICKÝCH SLUŽBÁCH
Ukončení smlouvy o poskytování elektronických služeb:
- Smlouvu o poskytování elektronické služby lze vypovědět na základě.
trvalého a neomezeného charakteru (vedení účtu).
- Zákazník může smlouvu vypovědět s okamžitou platností a bez nutnosti.
s uvedením důvodů zasláním příslušného výpisu pro
e-mailem na adresu: [email protected]
- Poskytovatel služeb může ukončit smlouvu o poskytování elektronických služeb tím, že
trvalé a neurčité povahy v případě, že Zákazník poruší tuto smlouvu.
nařízení, zejména pokud poskytuje obsah protiprávní povahy po.
neúspěšné předchozí upozornění, aby přestal a upustil od
stanovení vhodného časového limitu. Smlouva v takovém případě skončí po uplynutí lhůty.
uplynutí 7 dnů ode dne prohlášení o záměru ukončit ji (lhůta pro ukončení).
ukončení).
- Výpověď vede k ukončení právního vztahu s účinností od
Budoucnost.
Poskytovatel služeb a zákazník mohou vypovědět smlouvu o poskytování elektronických služeb.
kdykoli na základě dohody stran.
- 15
DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ
Veškerý obsah na webových stránkách na adrese
www.semaxpolska.pl požívají autorskoprávní ochrany a (s výhradou § 15 odst. 3)
a prvky nahrané příjemci, které se používají v systému.
licencování, převod autorských práv nebo povolené použití).
ve vlastnictví společnosti Dobre Peptides Sp. z o.o., ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP:
6372215326, REGON: 520496524. Zákazník je plně odpovědný za.
škody způsobené poskytovateli služeb v důsledku použití jakéhokoli obsahu.
www.semaxpolska.pl bez souhlasu poskytovatele služeb.
Jakékoli použití kýmkoli bez výslovného písemného souhlasu společnosti
Poskytovatel služby kterýkoli z prvků tvořících obsah a
webových stránek www.semaxpolska.pl představuje porušení autorských práv autora.
Poskytovatele služeb a bude mít za následek občanskoprávní a trestněprávní odpovědnost.
Všechny obchodní názvy, názvy produktů, názvy společností a jejich loga použitá na webových stránkách.
Webové stránky obchodu na adrese www.semaxpolska.pl jsou majetkem příslušných vlastníků a jsou
slouží pouze k identifikaci. Může se jednat o registrované značky
zboží. Veškeré materiály, popisy a obrázky prezentované na webových stránkách
Obchod na adrese www.semaxpolska.pl slouží k informačním účelům.
- 16
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Smlouvy uzavírané prostřednictvím Obchodu jsou uzavírány v souladu s polským právem.
Pokud je některá část těchto podmínek v rozporu s platnými právními předpisy, platí, že
Namísto napadeného ustanovení jednacího řádu se použijí příslušná ustanovení.
Polské právo.
Veškeré spory vyplývající z kupních smluv mezi Obchodem a Spotřebiteli se řeší
vyřešit v první řadě jednáním se záměrem dosáhnout smírného řešení.
ukončení sporu s přihlédnutím k zákonu o mimosoudním řešení sporů.
spotřebitelů. Pokud by to však nebylo možné nebo by to bylo neuspokojivé.
pro kteroukoli ze stran, budou spory řešeny příslušným obecným soudem,
v souladu s bodem 4 tohoto odstavce.
Soudní řešení sporů:
- Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem služeb a klientem (zákazníkem).
který je zároveň spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10.
se předkládají příslušným soudům v souladu s ustanoveními soudního řádu správního.
Občanskoprávní řízení ze dne 17. listopadu 1964 (Dz. U. č. 43, bod 296 s
v platném znění).
- Případné spory vzniklé mezi poskytovatelem služeb a klientem (zákazníkem).
není současně spotřebitelem ve smyslu § 9 Obchodních podmínek,
se předkládá soudu příslušnému podle sídla poskytovatele služeb.
Zákazník, který je spotřebitelem, má rovněž právo využít mimosoudního řešení sporů.
způsoby řešení sporů, zejména tím, že po ukončení řízení předloží...
řízení o stížnosti žádost o zprostředkování nebo žádost o zvážení.
rozhodčím soudem (žádost lze stáhnout na adrese
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Seznam stálých rozhodčích soudů
Spotřebitelské rady působící při oblastních inspektorátech obchodní inspekce
je k dispozici na adrese: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Spotřebitel může také využít bezplatnou pomoc okresního (obecního) úřadu.
spotřebitelský ombudsman nebo sociální organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří.
ochrana spotřebitele. Mimosoudní odškodnění na konci roku 2012
Řízení o stížnosti je bezplatné.
Za účelem smírného řešení sporu může spotřebitel podat zejména stížnost.
prostřednictvím online platformy ODR (Online Dispute Resolution), která je k dispozici na adrese
v: http://ec.europa.eu/consumers/odr/