Nie udzielamy porad medycznych przez maila (prawo tego zakazuje). Jeśli brakuje jakiś informacji w materiałach edukacyjnych lub opisach produktów to daj nam znać uzupełnimy je. (ale najpierw poszukaj dokładnie)
Obsługę klienta prowadzimy tylko przez naszego maila. Nie posiadamy infolinii. Brak odbioru osobistego (w siedzibie firmy nie mamy produktów). Na 95% wiadomości odpisujemy w ciągu 24 godzin.
Ennen kuin kirjoitat meille, lue usein kysytyt kysymykset.
Jeśli potrzebujesz porady medycznej polecamy klinikę Vitalea w Katowicach, pracują tam lekarze z wiedzą o alternatywnej medycynie. Podają tam między innymi kroplówki z dużymi dawkami witaminy C (np 100g na kroplówkę), co udowodniono naukowo, że znacznie poprawia jakość życia np pacjenta nowotworowego.
Missä voin seurata pakettiani?
Saat 2 erillistä sähköpostiviestiä.
Yksi laskun ja paketin numeron kanssa seurantaa varten.
Toisessa tulee vahvistus siitä, että tilauksen tila on muutettu tilaksi "Valmis". Siinä on tiedot kuriirista ja paketin numerosta.
Vaihtoehtoisesti voit kirjautua tilillesi, jossa näet tilaustietojesi lisäksi paketin numeron seurantaa varten. (Viimeistään 24 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä).
Milloin lähetätte pakettini?
Ennen klo 11:00 Puolan aikaa tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä.
Tilaukset, jotka tehdään postiennakolla tai manuaalisella pankkisiirrolla, on hyväksyttävä manuaalisesti, joten on mahdollista, että tilaus lähetetään päivää myöhemmin.
Jos haluat automaattisen pikatoimituksen, maksa etukäteen automaattisen maksutavan avulla.
Toimitammeko maahanne? Mistä löydän toimitustiedot?
Kyllä, löydät yksityiskohdat täältä:
Toimitustiedot
Paketti on myöhässä, mitä tehdä?
Toimitamme 99%-paketit ajallaan. Jos olet saanut seurantanumeron ja tilauksesi tila on "Completed", se tarkoittaa, että olemme luovuttaneet paketin kuriirille.
Erityisesti kansainvälisillä reiteillä voi esiintyä viivästyksiä kuriiripalvelun puolella. Jos paketin tila ei muutu 6 tai 7 päivään, se tarkoittaa, että paketissa on jotain vikaa, ja ota sitten yhteyttä meihin. Jos paketti ei liiku 3 päivään, se on joskus normaalia.
Olenko varma, että saan paketin?
Saat pakettisi ilman epäilyksen häivääkään takaisin tai saat rahasi takaisin, jos se ei saavu perille (olipa syy mikä tahansa) 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Miten käytät tiettyä tuotetta?
Emme anna tietoa siitä, miten tiettyjä tuotteitamme käytetään.
Sen sijaan tarjoamme tieteellisten tutkimusten perusteella kehitettyä koulutusmateriaalia tietyistä aineista. Ne löytyvät kohdasta "Aineet - koulutus". Siellä kuvaamme, mihin aine auttaa ja kuinka paljon sitä käytetään tiettyjen vaikutusten aikaansaamiseksi.
Kohdassa "Ongelmat ja ratkaisut" esitellään tapoja ratkaista tiettyjä ongelmia.
Voiko yksityishenkilö tehdä tilauksen teiltä?
Kyllä, mikään myymistämme tuotteista ei edellytä lisenssejä tai lupia Puolassa ja useimmissa muissa maissa.
Voinko noutaa tilaukseni henkilökohtaisesti?
Vain postimyynti. Meillä ei ole fyysistä toimipistettä, jossa asiakas voi tulla juttelemaan kanssamme tai noutamaan tuotteen.