お問い合わせ｜Semax Polska

荷物の追跡はどこでできますか？

2通のメールが届きます。

1つはインボイスと追跡用のパッケージ番号。

2つ目は、注文ステータスが「完了」に変更されたことを確認するものです。宅配業者と荷物番号に関する情報があります。

または、お客様のアカウントにログインし、ご注文の詳細に加えて追跡用のパッケージ番号をご確認ください。(ご注文後24営業時間以内)

荷物はいつ届きますか？

ポーランド時間午前11時までのご注文は、当日発送いたします。

代金引換または銀行振込でのご注文は、手動での承認が必要なため、ご注文の発送が1日遅くなる可能性があります。

お急ぎ便での自動発送をご希望の場合は、自動決済をご利用ください。

あなたの国への発送は可能ですか？発送に関する情報はどこで確認できますか？

はい：

発送詳細

小包が遅れている......どうすればいい？

我々は時間通りに99%パッケージを出荷します。追跡番号をお受け取りになり、ご注文のステータスが「完了」となっている場合は、宅配業者に荷物を引き渡したことを意味します。

特に国際路線では、宅配業者側で遅延が発生することがあります。荷物の状態が6～7日間変わらない場合は、荷物に何か問題があることを意味しますので、その場合は弊社までご連絡ください。小包が3日間動かない場合、これは正常な場合もあります。

荷物は確実に届きますか？

間違いなく、注文から30日以内に荷物が届かなかった場合（その理由が何であれ）、荷物は受け取られるか返金されます。

特定の製品をどのように使っていますか？

特定の製品の使用方法に関する情報は提供しておりません。

その代わりに、科学的研究に基づいて開発された特定の物質に関する教育資料を提供しています。これらは「物質-教育」でご覧いただけます。そこでは、その物質が何に役立つのか、特定の効果を得るための使用量について説明しています。

問題と解決策」では、具体的な問題を解決する方法を紹介している。

個人でも注文できますか？

はい、ポーランドをはじめとするほとんどの国で、ライセンスや許可証が必要な製品はありません。

注文を直接受け取ることはできますか？

通信販売のみ。私たちは、お客様が私たちと話をしたり、商品を受け取ったりできるような実店舗を持っていません。

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