Reglementări
REGULAMENTE PENTRU MAGAZINELE ONLINE
WWW.SEMAXPOLSKA.PL
- 1. DISPOZIȚII GENERALE
Magazinul www.semaxpolska.pl funcționează în termenii și condițiile stabilite în acești Termeni și condiții.
Regulamentul specifică termenii și condițiile de încheiere și de reziliere a contractelor de vânzare a produselor și procedura de reclamație, precum și tipurile și domeniul de aplicare al serviciilor furnizate electronic de magazinul www.semaxpolska.pl, normele de furnizare a acestor servicii și termenii și condițiile de încheiere și de reziliere a contractelor de furnizare electronică a serviciilor.
Fiecare client este obligat să respecte dispozițiile prezentului regulament de îndată ce începe să utilizeze serviciile electronice ale magazinului www.semaxpolska.pl.
În domeniile care nu sunt reglementate de prezentul regulament, se aplică dispozițiile acestuia:
- Legea privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice din 18 iulie 2002 (Jurnalul Oficial nr. 144, punctul 1204, astfel cum a fost modificată),
- Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014. (Monitorul Oficial 2014, poziția 827),
- Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum din 23 septembrie 2016. (U. 2016 punctul 1823),
- Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de legi nr. 16, punctul 93, astfel cum a fost modificată) și alte dispoziții relevante ale legislației poloneze.
§2. DEFINIȚIILE CUPRINSE ÎN REGULAMENTE
FORMULAR DE CONTACT - un formular disponibil pe site-ul www.semaxpolska.pl care vă permite să trimiteți un mesaj către furnizorul de servicii.
FORMULAR DE ÎNREGISTRARE - un formular disponibil pe site-ul www.semaxpolska.pl care permite crearea unui cont.
FORMULAR DE COMANDĂ - un formular disponibil pe site-ul www.semaxpolska.pl care vă permite să plasați o comandă.
CLIENT - un client care intenționează să încheie sau a încheiat un contract de vânzare cu vânzătorul.
CONSUMATOR - o persoană fizică care încheie o tranzacție legală cu un antreprenor, care nu este direct legată de activitatea comercială sau profesională a acestuia.
CONT - un set de resurse în sistemul TIC al furnizorului de servicii, marcate cu un nume individual (login) și o parolă, în care sunt colectate datele clientului, inclusiv informații privind comenzile plasate.
PRODUS - un articol mobil disponibil în magazin sau un serviciu care face obiectul unui contract de vânzare între client și vânzător.
REGULAMENT - prezentul regulament al magazinului.
MAGAZIN - magazinul online al Furnizorului de servicii care funcționează la adresa www.semaxpolska.pl.
VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII - Dobre Peptides Sp. z o.o. care desfășoară o activitate comercială înregistrată în Registrul Judiciar Național ținut de ministrul competent pentru economie, sediul și adresa de serviciu: Spółdzielcza 13, 32-300, Olkusz, NIP: 6372215326, REGON: 520496524, adresa de poștă electronică (e-mail): [email protected]
CONTRACT DE VÂNZARE - contractul de vânzare a unui Produs încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
SERVICIU ELECTRONIC - un serviciu furnizat electronic de Furnizorul de servicii Clientului prin intermediul Magazinului.
UTILIZATOR - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia i se acordă capacitate juridică prin lege, care utilizează un serviciu electronic.
COMANDĂ - declarația de voință a clientului care constituie o ofertă de a încheia un contract de vânzare de produse cu vânzătorul.
- 3. INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI COMANDA ACESTORA
Magazinul www.semaxpolska.pl vinde produse cu amănuntul și cu ridicata prin intermediul internetului.
Produsele oferite în magazin sunt noi, fără defecte fizice și juridice și au fost introduse legal pe piața poloneză.
Informațiile de pe site-ul web al Magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. Atunci când plasează o comandă, clientul face o ofertă de cumpărare a unui anumit produs în condițiile specificate în descrierea acestuia.
Comentariile de lângă produse sunt opiniile clienților noștri, nu suntem responsabili pentru conținutul, informațiile și sfaturile conținute în acestea.
Produsele din categoria "Echipamente de laborator" sunt reactivi chimici, nu sunt suplimente, medicamente sau alimente, sunt destinate exclusiv utilizării în laborator și nu sunt destinate utilizării pe oameni.
Orice solicitare prin e-mail cu privire la doza sau modul de utilizare a unei substanțe va primi un răspuns bazat pe cunoștințele generale despre substanța respectivă. Răspunsul nu va fi legat de niciun produs.
Prețul produsului afișat pe site-ul magazinului este exprimat în zloți polonezi (PLN). Prețul nu include costurile de livrare.
Prețul unui Produs afișat pe pagina web a Magazinului este obligatoriu în momentul în care Clientul plasează Comanda. Acest preț nu va fi modificat, indiferent de modificările de preț din Magazin care pot apărea pentru Produsele individuale după ce Clientul a plasat Comanda.
Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web folosind formularul de comandă (Shop www.semaxpolska.pl) - 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului.
Pentru a plasa o Comandă, Clientul nu este obligat să înregistreze un Cont în Magazin.
O condiție pentru plasarea unei comenzi în magazin este ca clientul să citească Termenii și condițiile și să le accepte în momentul plasării comenzii.
Magazinul procesează comenzile plasate de luni până vineri în timpul programului de lucru al magazinului, și anume de la 8:00 la 12:00 în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 12:00, sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Produsele aflate în promoție (vânzare) au un număr limitat de unități, iar comenzile pentru acestea vor fi procesate în ordinea în care sunt primite, până la epuizarea stocurilor unui anumit produs.
- 4. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
Pentru a încheia un contract de vânzare, este necesar ca clientul să plaseze o comandă prin mijloacele puse la dispoziție de vânzător, în conformitate cu § 3 punctul 6 și 8 din Termeni și condiții.
Odată ce comanda a fost plasată, vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.
Confirmarea de primire a comenzii menționată la punctul 2 din prezentul alineat obligă clientul să își onoreze comanda. Confirmarea primirii comenzii se face prin trimiterea unui mesaj e-mail.
Confirmarea de primire a comenzii include:
- confirmarea tuturor elementelor esențiale ale ordinului,
- formular de retragere,
- acești Termeni și condiții, inclusiv instrucțiunile privind dreptul de retragere.
De îndată ce clientul primește mesajul de e-mail menționat la punctul 4 din prezentul alineat, se încheie un contract de vânzare între client și vânzător.
Confirmarea acceptării comenzii de execuție are loc imediat după primirea plății pentru contractul de vânzare încheiat, sub forma unui e-mail trimis la adresa clientului.
Fiecare contract de vânzare va fi confirmat de o dovadă de achiziție (factură fără TVA), care va fi anexată produsului.
- 5. METODE DE PLATĂ
Vânzătorul pune la dispoziție următoarele metode de plată:
- plata prin intermediul serviciilor de plată electronică (PayPal.com),(Przelewy 24),(Stripe),(Paynow)
- plata prin transfer bancar tradițional în contul bancar al vânzătorului.
- plata la primirea bunurilor, așa-numitul "ramburs la livrare".
În cazul plății prin transfer bancar tradițional, plata trebuie efectuată la numărul de cont bancar: 32 1140 2004 0000 3302 8191 7433 A.) Dobre Peptides Sp. z o.o. , Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326. În titlul transferului, vă rugăm să scrieți "Comanda nr. ...".
În cazul plății prin intermediul serviciilor de plată electronică, clientul plătește înainte ca comanda să fie procesată. Serviciile de plată electronică permit plata prin card de credit sau transfer rapid de la băncile poloneze selectate.
În cazul plății la livrare, expediția este trimisă după verificarea corectitudinii detaliilor privind adresa. Clientul este obligat să plătească comanda și să ridice produsul de la furnizor.
Clientul este obligat să plătească prețul pentru contractul de vânzare în termen de 3 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia, cu excepția cazului în care contractul de vânzare prevede altfel.
Dacă alegeți să efectuați plățile descrise în secțiunile 1.1 și 1.2 din prezentul paragraf, Produsul va fi expediat numai după ce a fost plătit.
- 6. COSTUL, TIMPUL ȘI MIJLOACELE DE LIVRARE A PRODUSULUI
Costurile de livrare ale produsului sunt stabilite în timpul procesului de comandă și depind de metoda de plată aleasă și de metoda de livrare a produsului achiziționat.
Termenul de finalizare a Produselor variază între 1 și 2 zile lucrătoare de la momentul creditării fondurilor plătite pentru Contractul de vânzare în contul Vânzătorului sau de la momentul acceptării comenzii pentru executare de către Vânzător în cazul în care se optează pentru plata la livrare.
Produsele achiziționate din magazin sunt expediate din Polonia numai în Europa prin intermediul unei companii de curierat. Prețurile de expediere sunt indicate la momentul comenzii.
- 7. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSELE
Cerere de garanție.
- Baza și domeniul de aplicare al răspunderii vânzătorului față de client, care este un consumator sau o entitate menționată la punctul 10 din Termeni și condiții, în temeiul garanției care acoperă defectele fizice și juridice, sunt stabilite în Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Jurnalul de legi nr. 16, punctul 93, astfel cum a fost modificată).
- Notificarea defectelor referitoare la produs și depunerea unei cereri corespunzătoare se pot face prin e-mail la adresa: [email protected] sau în scris la următoarea adresă: Spółdzielcza 13 32-300, Olkusz
- În mesajul scris sau electronic menționat mai sus, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data neregulii și datele de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera în mod semnificativ tratarea reclamației de către vânzător.
- Pentru evaluarea defectelor fizice ale Produsului, acesta trebuie să fie livrat la adresa:
RETURURILE CLIENȚILOR
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail - vă vom răspunde cu adresa și detaliile de returnare.
- Vânzătorul va răspunde solicitării clientului imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la reclamație.
- În cazul unei reclamații din partea unui client care este un consumator sau o entitate menționată la § 10 din Termeni și condiții - neexaminarea reclamației în termen de 14 zile de la depunerea acesteia echivalează cu acceptarea acesteia. În legătură cu o reclamație justificată din partea unui client care este un consumator sau o entitate menționată la § 10 din Termeni și condiții, vânzătorul va acoperi costurile de colectare, livrare și înlocuire a produsului cu unul fără defecte.
- Răspunsul la plângere este furnizat pe hârtie sau pe alt suport durabil. - 8. DREPTUL DE RETRAGERE
Sub rezerva punctului 10 din prezentul alineat, un client care este, de asemenea, un consumator sau o entitate menționată la § 10 din Termeni și condiții și care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a preciza motivele prin trimiterea unei declarații corespunzătoare în termen de 14 zile. Trimiterea unei declarații de retragere pusă la dispoziție de magazin este suficientă pentru a respecta acest termen.
În cazul retragerii din acord, Contractul de vânzare va fi considerat neconclus, iar Consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții va fi obligat să returneze Produsul către Vânzător sau să îl predea unei persoane autorizate de Vânzător să îl colecteze imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din acord, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să colecteze el însuși Produsul. Este suficient să trimiteți înapoi Produsul înainte de termenul limită.
În cazul retragerii din contractul de vânzare, produsul trebuie returnat la adresa:
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail, vă vom furniza adresa și detaliile de returnare într-un răspuns prin e-mail.
Consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produsului care rezultă din utilizarea produsului dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor, consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții ar trebui să manipuleze și să inspecteze produsele doar în același mod în care ar face-o într-un magazin de papetărie.
Sub rezerva punctelor 6 și 8 din prezentul alineat, vânzătorul rambursează valoarea produsului împreună cu costurile de livrare ale acestuia, utilizând aceeași metodă de plată utilizată de consumator, cu excepția cazului în care consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din prezentele condiții generale au convenit în mod expres asupra unei metode diferite de rambursare care nu implică niciun cost pentru aceștia. Sub rezerva punctului 7 din prezentul alineat, returnarea are loc imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea de către vânzător a declarației vânzătorului de retragere din contractul de vânzare.
În cazul în care consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții au ales o altă metodă de livrare a produsului decât cea mai ieftină metodă obișnuită de livrare oferită de magazin, vânzătorul nu va fi obligat să le ramburseze costurile suplimentare pe care le-au suportat.
În cazul în care vânzătorul nu s-a oferit să colecteze produsul de la consumator sau de la entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții, vânzătorul poate reține rambursarea plății primite de la consumator până când primește produsul înapoi sau până când consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții furnizează dovada returnării acestuia, oricare dintre aceste evenimente se produce mai întâi.
Consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții, care se retrage din contractul de vânzare, în conformitate cu punctul 1 din prezentul alineat, suportă numai costurile de trimitere a produsului înapoi către vânzător.
Perioada de paisprezece zile în care consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții se poate retrage din contract se calculează începând cu ziua în care consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții a intrat în posesia produsului și, în cazul serviciilor, începând cu data încheierii contractului.
Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică consumatorului sau entității menționate la § 10 din Termeni și condiții în cazul unui contract de vânzare:
- atunci când obiectul serviciului este un articol furnizat în ambalaj sigilat care nu poate fi returnat după deschidere din motive de sănătate sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare,
- în care obiectul prestației constă în elemente care sunt, prin natura lor, inseparabile de alte elemente după livrare,
- în cazul în care obiectul prestației este un serviciu, dacă vânzătorul a executat integral serviciul cu consimțământul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestației că, după executarea prestației de către vânzător, își va pierde dreptul de retragere.
Atât vânzătorul, cât și clientul au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în cazul în care cealaltă parte la contract nu își îndeplinește obligațiile într-o perioadă de timp strict definită.
- 9. DISPOZIȚII COMERCIALE (B2B)
Acest alineat conține dispoziții care se aplică numai comercianților care nu beneficiază de protecția Legii privind drepturile consumatorilor, astfel cum se menționează în § 10 din Termeni și condiții.
Vânzătorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract de vânzare încheiat cu un client care nu este un consumator în termen de 14 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia. În acest caz, retragerea din contractul de vânzare poate avea loc fără motiv și nu dă naștere la nicio pretenție din partea clientului care nu este un consumator față de vânzător.
Vânzătorul are dreptul de a limita metodele de plată disponibile pentru non-consumatori, inclusiv de a solicita plata anticipată a unei părți sau a întregului preț de vânzare, indiferent de metoda de plată aleasă de client și de încheierea contractului de vânzare.
Beneficiile și sarcinile Produsului și riscul de pierdere accidentală sau de deteriorare a Produsului trec la clientul care nu este un consumator în momentul
eliberarea produsului de către vânzător către transportator. Într-un astfel de caz, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere, defecțiune sau deteriorare a produsului survenită din momentul în care produsul este acceptat pentru transport până în momentul în care este predat clientului, precum și pentru nicio întârziere în transportul lotului.
În cazul în care Produsul este trimis Clientului prin intermediul unui transportator, Clientul care nu este Consumator este obligat să examineze transportul la momentul și în modul obișnuit pentru transporturile de acest tip. În cazul în care constată că Produsul a fost deteriorat sau defect în timpul transportului, acesta este obligat să efectueze toate acțiunile necesare pentru a stabili răspunderea transportatorului.
Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare de servicii electronice cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițând destinatarului serviciilor care nu este un consumator o notificare de reziliere.
- 10. DISPOZIȚII APLICABILE ÎNTREPRINDERILOR PRIVIND DREPTURILE CONSUMATORILOR (în vigoare de la 1 ianuarie 2021).
Un comerciant individual (acest paragraf nu se aplică societăților comerciale) beneficiază de protecția Legii privind drepturile consumatorilor, cu condiția ca contractul de vânzare pe care îl încheie cu vânzătorul să nu fie de natură profesională.
Omul de afaceri menționat la subsecțiunea 1 din prezenta secțiune este acoperit numai în măsura în care:
- clauze contractuale interzise - așa-numitele clauze abuzive,
- răspunderea în temeiul garanției pentru defectele fizice și juridice ale produsului, în conformitate cu § 7 din Termeni și condiții,
- dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, în conformitate cu articolul 8 din Termeni și condiții.
Un comerciant menționat la subsecțiunea 1 din prezenta secțiune își pierde drepturile în temeiul protecției consumatorilor în cazul în care contractul de vânzare pe care l-a încheiat cu vânzătorul are un caracter profesional, care este verificat pe baza înscrierii comerciantului în Registrul central al activităților comerciale și al informațiilor din Republica Polonă, în special a codurilor Clasificării poloneze a activităților comerciale indicate acolo.
Întreprinzătorii menționați la punctul 1 din prezentul alineat nu beneficiază de protecția instituțională oferită consumatorilor de către mediatorii districtuali ai consumatorilor, precum și de președintele UOKiK.
- 11. TIPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE AL SERVICIILOR ELECTRONICE
Furnizorul de servicii face posibilă utilizarea prin intermediul magazinului a unor servicii electronice precum:
- încheierea de contracte de vânzare de produse,
- menținerea unui cont în magazin.
Furnizarea de servicii electronice beneficiarilor de servicii în Magazin are loc în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în Termeni și condiții.
Furnizorul de servicii are dreptul de a plasa conținut publicitar pe site-ul web al magazinului. Acest conținut este parte integrantă a magazinului și a materialelor prezentate în acesta.
- 12. TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU FURNIZAREA ȘI ÎNCHEIEREA DE CONTRACTE PENTRU SERVICII ELECTRONICE
Furnizarea serviciilor electronice specificate în § 11.1 din Termeni și condiții de către furnizorul de servicii este gratuită.
Perioada pentru care se încheie contractul:
- Contractul de furnizare de servicii electronice constând în permiterea plasării comenzii în magazin este încheiat pe o perioadă determinată și încetează în momentul în care comanda este plasată sau clientul încetează să o plaseze.
- Contractul pentru furnizarea de servicii electronice constând în menținerea unui cont în magazin este încheiat pe o perioadă nedeterminată.
Cerințe tehnice necesare pentru a lucra cu sistemul TIC utilizat de furnizorul de servicii:
- un computer (sau un dispozitiv mobil) cu acces la internet,
- accesul la e-mail,
- browser web,
- activați modulele cookie și Javascript în browserul dvs. web.
Clientul este obligat să utilizeze Magazinul în conformitate cu legea și bunele maniere, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
Clientul este obligat să introducă date corecte din punct de vedere faptic.
Destinatarului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
- 13. RECLAMAȚII REFERITOARE LA FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE
Reclamațiile legate de furnizarea de servicii electronice prin intermediul magazinului pot fi trimise de către client prin e-mail la următoarea adresă: [email protected].
În mesajul de e-mail menționat mai sus, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe cu privire la obiectul reclamației, în special tipul și data neregulii și datele dumneavoastră de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera în mare măsură tratarea reclamației de către furnizorul de servicii.
Furnizorul de servicii se va ocupa de reclamație imediat, în termen de cel mult 14 zile de la primirea reclamației.
Răspunsul prestatorului de servicii la reclamație va fi trimis la adresa de e-mail a clientului specificată în reclamație sau prin orice alt mijloc specificat de client.
- 14. CONDIȚIILE DE REZILIERE A CONTRACTELOR DE SERVICII ELECTRONICE
Încetarea acordului de servicii electronice:
- Un acord de furnizare a unui serviciu electronic de natură continuă și nedeterminată (operarea unui cont) poate fi reziliat.
- Clientul poate rezilia contractul cu efect imediat și fără a preciza motivele prin trimiterea unei declarații corespunzătoare prin e-mail la următoarea adresă: [email protected].
- Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare de servicii electronice cu caracter continuu și pe durată nedeterminată în cazul în care clientul încalcă termenii și condițiile, în special atunci când furnizează conținut de natură ilegală, după o cerere prealabilă ineficientă de încetare a încălcărilor cu stabilirea unei perioade de timp corespunzătoare. Într-un astfel de caz, acordul expiră la 7 zile de la depunerea declarației de intenție de reziliere a acordului (perioada de preaviz).
- Rezilierea duce la încetarea raportului juridic cu efect pentru viitor.
Furnizorul de servicii și clientul pot rezilia contractul de furnizare de servicii electronice în orice moment de comun acord.
- 15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Tot conținutul postat pe site-ul www.semaxpolska.pl este protejat de drepturi de autor și (sub rezerva §15.3 și a elementelor postate de beneficiarii serviciilor, utilizate sub licență, transfer de drepturi de autor sau utilizare permisă) este proprietatea Dobre Peptides Sp. z o.o., ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326, REGON: 520496524. Beneficiarul serviciilor este pe deplin responsabil pentru orice daune cauzate furnizorului de servicii ca urmare a utilizării oricărui conținut.
www.semaxpolska.pl, fără consimțământul furnizorului de servicii.
Orice utilizare de către oricine, fără acordul scris expres al furnizorului de servicii, a oricăruia dintre elementele care alcătuiesc conținutul și conținutul site-ului www.semaxpolska.pl constituie o încălcare a drepturilor de autor ale furnizorului de servicii și va atrage răspunderea civilă și penală.
Toate denumirile comerciale, denumirile de produse, denumirile de companii și logo-urile acestora utilizate pe site-ul magazinului www.semaxpolska.pl aparțin proprietarilor lor respectivi și sunt utilizate doar în scopuri de identificare. Acestea pot fi mărci comerciale înregistrate. Toate materialele, descrierile și fotografiile prezentate pe site-ul web al Magazinului la adresa www.semaxpolska.pl sunt utilizate în scop informativ.
- 16. DISPOZIȚII FINALE
Contractele încheiate prin intermediul magazinului sunt încheiate în conformitate cu legislația poloneză.
În cazul în care orice parte a acestor Termeni și condiții este incompatibilă cu legislația aplicabilă, dispozițiile relevante ale legislației poloneze se vor aplica în locul dispoziției contestate.
Orice litigiu care decurge din contractele de vânzare încheiate între magazin și consumatori va fi soluționat în primă instanță prin negociere, cu intenția de a soluționa litigiul pe cale amiabilă, ținând seama de Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, litigiile vor fi soluționate de instanța de drept comun competentă, în conformitate cu punctul 4 din prezentul alineat.
Soluționarea judiciară a litigiilor:
- Orice litigii apărute între furnizorul de servicii și clientul (clientul) care este, de asemenea, un consumator sau o entitate menționată la punctul 10 din Termeni și condiții vor fi înaintate instanțelor competente în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964 (Jurnalul Oficial nr. 43, punctul 296, astfel cum a fost modificat).
- Orice litigii apărute între furnizorul de servicii și clientul (clientul) care nu este în același timp un consumator, astfel cum se menționează în §9 din Termeni și condiții, vor fi înaintate instanței cu jurisdicție asupra sediului social al furnizorului de servicii.
Un client care este consumator are, de asemenea, dreptul de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după procedura de reclamație, a unei cereri de mediere sau a unei cereri de examinare a cauzei de către o instanță de arbitraj (cererea poate fi descărcată la http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Lista instanțelor permanente de arbitraj de consum care funcționează în cadrul inspectoratelor de inspecție comercială ale voievodatelor
este disponibil la adresa: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. De asemenea, consumatorul poate apela la asistența gratuită a mediatorului districtual (municipal) pentru consumatori sau a unei organizații sociale ale cărei atribuții statutare includ protecția consumatorilor. Recursul extrajudiciar în urma procedurii de reclamație este gratuit.
Pentru a soluționa litigiul pe cale amiabilă, consumatorul poate depune o reclamație prin intermediul platformei ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
REGULAMENTE PENTRU MAGAZINELE ONLINE
WWW.SEMAXPOLSKA.PL
- 1
DISPOZIȚII GENERALE
Magazinul www.semaxpolska.pl funcționează în termenii și condițiile stabilite în acești Termeni și condiții.
Acești Termeni și condiții stabilesc condițiile de încheiere și de reziliere a contractelor de vânzare de produse și
procedura de reclamație, precum și tipurile și domeniul de aplicare a serviciilor furnizate prin mijloace electronice
electronic de către magazinul www.semaxpolska.pl, regulile de furnizare a acestor servicii, termenii și condițiile de utilizare a
încheierea și rezilierea contractelor de furnizare de servicii electronice.
Fiecare destinatar al serviciilor, de îndată ce ia măsuri pentru a utiliza serviciile
Magazinul electronic www.semaxpolska.pl este obligat să respecte
dispozițiile prezentului regulament.
În domeniile care nu sunt reglementate de prezentul regulament, se aplică dispozițiile acestuia:
- Legea privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice din 18 iulie 2002 (Dz. U. Nr.
144, punctul 1204, astfel cum a fost modificat),
- Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014. (Monitorul Oficial 2014, poziția 827),
- Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din 23
Septembrie 2016. (U. 2016 poziția 1823),
- Legea privind Codul civil din 23 aprilie 1964 (Monitorul Oficial nr. 16, poziția 93, astfel cum a fost modificată).
și alte dispoziții relevante din legislația poloneză.
§2
DEFINIȚIILE CUPRINSE ÎN REGULAMENTUL DE PROCEDURĂ
FORMULAR DE CONTACT - formular disponibil pe site-ul web
www.semaxpolska.pl pentru a trimite un mesaj către furnizorul de servicii.
FORMULAR DE ÎNREGISTRARE - formular disponibil pe site-ul web
www.semaxpolska.pl pentru a crea un cont.
FORMULAR DE COMANDĂ - formularul este disponibil pe site
www.semaxpolska.pl pentru a plasa o comandă.
CLIENT - un Client care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de vânzare cu
Furnizor.
CONSUMATOR - o persoană fizică care face o tranzacție legală cu un comerciant
care nu sunt direct legate de activitățile sale comerciale sau profesionale.
ACCOUNT - un nume individual (login) și o parolă, o colecție de resurse din
sistemul de informare și comunicare al Furnizorului de servicii în care sunt stocate datele Clientului
inclusiv informații privind comenzile plasate.
PRODUS - un bun mobil disponibil în Magazin sau un serviciu, care face obiectul
Contractul de vânzare încheiat între client și vânzător.
REGULAMENT - prezentul regulament al magazinului.
MAGAZIN - magazinul online al Furnizorului de servicii care funcționează la adresa www.semaxpolska.pl.
VÂNZĂTOR, PRESTATOR DE SERVICII - Dobre Peptides Sp. z o.o. care desfășoară activități
de afaceri înregistrată în Registrul Național al Instanțelor de judecată ținut de către Ministerul de
competent pentru afaceri economice, locul de desfășurare a activității și adresa pentru
livrare: Spółdzielcza 13, 32-300, Olkusz, NIP: 6372215326, REGON:
520496524, adresa de poștă electronică (e-mail): [email protected]
CONTRACT DE VÂNZARE - contractul de vânzare a unui Produs încheiat între Client și
Vânzător prin intermediul magazinului.
SERVICIU ELECTRONIC - un serviciu furnizat în format electronic de către
Furnizorul de servicii către Client prin intermediul Magazinului.
UTILIZATOR - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională
o entitate fără personalitate juridică căreia i s-a acordat capacitatea juridică prin lege
utilizând un serviciu electronic.
COMANDĂ - declarația de intenție a Clientului care constituie o ofertă de încheiere a unui Contract
Vânzarea produsului cu vânzătorul.
- 3
INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI COMANDAREA ACESTORA
Magazinul www.semaxpolska.pl vinde cu amănuntul și cu ridicata Produse pentru
prin intermediul internetului.
Produsele oferite în cadrul Magazinului sunt noi, fără defecte fizice și juridice și au fost
introduse în mod legal pe piața poloneză.
Informațiile de pe site-ul web al Magazinului nu constituie o ofertă în
așa cum este definit de lege. Atunci când plasează o Comandă, Clientul face o ofertă de cumpărare
unui anumit Produs în condițiile menționate în descrierea acestuia.
Comentariile de lângă produse sunt opiniile clienților noștri, nu suntem responsabili pentru conținutul, informațiile și sfaturile conținute în acestea.
Produsele din categoria "Echipamente de laborator" sunt reactivi chimici, nu sunt suplimente, medicamente sau alimente, sunt destinate exclusiv utilizării în laborator și nu sunt destinate utilizării pe oameni.
Orice solicitare prin e-mail cu privire la doza sau modul de utilizare a unei substanțe va primi un răspuns bazat pe cunoștințele generale despre substanța respectivă. Răspunsul nu va fi legat de niciun produs.
Prețul unui Produs afișat pe site-ul web al Magazinului este exprimat în PLN.
Poloneză (PLN). Prețul nu include costurile de livrare.
Prețul Produsului afișat pe site-ul web al Magazinului este obligatoriu la momentul trimiterii de către
Comanda clientului. Acest preț rămâne neschimbat indiferent de modificările de preț din Magazin,
care pot apărea în legătură cu anumite produse după prezentarea de către
Comanda clientului.
Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web folosind formularul.
Comandă (Magazin www.semaxpolska.pl) - 24 de ore pe zi, pe tot parcursul anului.
Pentru a plasa o Comandă, Clientul nu este obligat să înregistreze un Cont în Magazin.
Ca o condiție prealabilă pentru a plasa o comandă în Magazin, Clientul trebuie să cunoască
Termenii și condițiile și acceptarea dispozițiilor acestora în momentul plasării comenzii.
Magazinul procesează comenzile plasate de luni până vineri, în timpul orelor de deschidere a magazinului.
adică între orele 8:00 și 12:00 în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în zilele lucrătoare după ora 12:00, la
Sâmbăta, duminica și sărbătorile legale, vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Produsele aflate în promoție (vânzare) au un număr limitat de bucăți și comenzi pentru acestea.
vor fi efectuate în ordinea în care sunt primite până la ultimul stoc.
a produsului în cauză.
- 4
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE-CUMPĂRARE
Pentru a încheia un contract de vânzare, este necesar ca Clientul să trimită mai întâi o cerere de vânzare.
Comanda prin mijloacele puse la dispoziție de către vânzător în conformitate cu § 3 pct. 6 și 8.
Regulamentul de procedură.
Odată ce comanda a fost plasată, vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.
Confirmarea acceptării comenzii, astfel cum se menționează la punctul 2 din prezentul alineat
obligă clientul la comanda sa. Confirmarea de primire a comenzii
Acest lucru se face prin trimiterea unui e-mail.
Confirmarea de primire a comenzii include:
- confirmarea tuturor elementelor esențiale ale ordinului,
- formular de retragere,
- acești Termeni și condiții, inclusiv instrucțiunile privind dreptul de retragere.
De îndată ce Clientul a primit mesajul de e-mail menționat la punctul 4 din prezentul
paragraf, se încheie un contract de vânzare între client și vânzător.
Confirmarea acceptării Ordinului pentru executare are loc imediat după primirea
plata pentru contractul de vânzare încheiat, sub forma unui e-mail trimis la adresa
Adresa clientului.
Fiecare contract de vânzare va fi confirmat de o dovadă de cumpărare (factură fără TVA),
care va fi atașat la produs.
- 5
METODE DE PLATĂ
Vânzătorul pune la dispoziție următoarele metode de plată:
- plata prin servicii de plată electronică
(PayPal.com),(Przelewy 24),(Stripe),(Paynow),(Paynow)
- plata prin transfer bancar tradițional în contul bancar al vânzătorului.
- plata la primirea bunurilor, așa-numitul "ramburs la livrare".
În cazul plății prin transfer bancar tradițional, plata trebuie efectuată în următorul cont
numărul băncii: 32 1140 2004 0000 3302 8191 7433 A.) Good Peptides Ltd. ,
Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326. În titlul transferului, vă rugăm să indicați
"Numărul de ordine ...".
În cazul plății prin intermediul serviciilor de plată electronică, clientul
efectuează plata înainte ca comanda să fie procesată. Servicii electronice
plățile permit plata cu cardul de credit sau rapid
transfer de la anumite bănci poloneze.
În cazul plății la livrare, coletul este expediat după ce se verifică corectitudinea datelor
detalii privind adresa. Clientul este obligat să plătească comanda și să ridice
Produs de la furnizor.
Clientul este obligat să plătească prețul Contractului de vânzare în termen de
3 zile lucrătoare de la încheierea acesteia, cu excepția cazului în care se specifică altfel în contractul de vânzare.
În cazul în care se optează pentru plățile descrise la punctele 1.1 și 1.2 din prezentul alineat,
Produsul va fi expediat numai după ce a fost plătit.
- 6
COSTUL, CALENDARUL ȘI MODALITĂȚILE DE LIVRARE A PRODUSULUI
Costurile de livrare a Produsului sunt stabilite în timpul procesului de Comandă și sunt
depinde de metoda de plată și de metoda de livrare aleasă de dvs. pentru produsul achiziționat.
Timpul de finalizare a produselor este de 1 până la 2 zile lucrătoare de la momentul
înregistrarea fondurilor plătite în temeiul contractului de vânzare în contul
Vânzătorul, sau din momentul în care Comanda este acceptată pentru procesare de către Vânzător la
în cazul în care alegeți să plătiți în numerar la livrare.
Produsele achiziționate în Magazin sunt expediate din Polonia numai în Europa pentru
prin serviciul de curierat. Prețurile de expediere sunt indicate în momentul comenzii.
- 7
PLÂNGERE PRIVIND PRODUSUL
Cerere de garanție.
- Temeiul și întinderea răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este un
Consumatorul sau entitatea menționată la punctul 10 din Termenii și condițiile pentru
Garanția care acoperă defectele fizice și juridice este prevăzută în Legea Codex.
Civilă din 23 aprilie 1964 (Monitorul Oficial nr. 16, poziția 93, cu modificările ulterioare).
- Notificarea defectelor referitoare la Produs și notificarea defectelor corespunzătoare.
Solicitarea poate fi făcută prin e-mail la adresa
adresa: [email protected] sau în scris la: Cooperativa 13
32-300, Olkusz
- Mesajul scris sau electronic de mai sus ar trebui să precizeze modul în care
cele mai multe informații și circumstanțe referitoare la obiectul plângerii, în
în special natura și data neregulii și datele de contact.
Informațiile furnizate vor face mult mai ușoară și mai rapidă soluționarea reclamației de către
Furnizor.
- Pentru evaluarea defectelor fizice ale Produsului, acesta trebuie să fie livrat la adresa:
RETURURILE CLIENȚILOR
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail - vă vom răspunde cu adresa și detaliile de returnare.
- Vânzătorul va răspunde solicitării Clientului imediat, nu mai târziu de în
în termen de 14 zile de la depunerea plângerii.
- În cazul unei reclamații din partea unui Client care este un Consumator sau o entitate cu o
menționată la articolul 10 din Regulamentul de procedură - neefectuarea unei plângeri în termen de 14 zile
de notificare echivalează cu acceptarea acesteia. Având în vedere
o plângere motivată din partea unui client care este un consumator sau o entitate cu
menționate în § 10 din Termeni și Condiții, Vânzătorul va suporta costurile de colectare, livrare și
să înlocuiască produsul cu unul fără defecte.
- Răspunsul la o plângere se dă pe hârtie sau pe un alt suport durabil.
mediu. - 8
DREPTUL DE RETRAGERE
Sub rezerva clauzei 10 din prezentul paragraf, un Client care este și un
Un consumator sau o entitate menționată la articolul 10 din Termeni și condiții care a încheiat un contract.
distanța, se poate retrage din acesta fără a da motive, depunând o cerere corespunzătoare.
declarație în termen de 14 zile. Pentru a respecta acest termen, este suficient să trimiteți
declarația de retragere pusă la dispoziție de către magazin.
În caz de retragere, contractul de vânzare se consideră că nu a fost încheiat, iar
Consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și Condiții sunt obligați să returneze
Produsul către Vânzător sau să îl predea unei persoane autorizate de către Vânzător să
primirea fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract,
cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice el însuși produsul. Pentru a respecta termenul limită
Este suficient să trimiteți produsul înapoi înainte de termenul limită.
În caz de retragere din Contractul de vânzare, Produsul trebuie returnat la
adresa:
Vă rugăm să ne contactați prin e-mail, vă vom furniza adresa și detaliile de returnare într-un răspuns prin e-mail.
Consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții este răspunzător
pentru orice diminuare a valorii Produsului care rezultă din utilizarea acestuia într-o manieră
dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a
Produs. Pentru a verifica natura, caracteristicile și funcționarea produselor, consumatorul trebuie să
sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și Condiții ar trebui să se ocupe de Produse și
să le verifice doar în același mod în care ar putea să le verifice într-un magazin de papetărie.
Sub rezerva punctelor 6 și 8 din prezentul alineat, vânzătorul va rambursa valoarea
Produsul plus costul de livrare, folosind aceeași metodă de plată,
pe care consumatorul a utilizat-o, cu excepția cazului în care consumatorul sau entitatea menționată la § 10
regulamente, au fost de acord în mod expres cu o altă metodă de returnare care nu le implică
fără costuri. Sub rezerva punctului 7 din prezentul alineat, rambursarea se efectuează
fără întârziere, și cel târziu în termen de 14 zile de la primirea de către Vânzător a
declarația de retragere din acordul de vânzare.
În cazul în care consumatorul sau entitatea menționată la § 10 din Termeni și condiții a ales metoda de
livrarea Produsului altfel decât prin cea mai ieftină metodă de livrare obișnuită oferită de Magazin,
Vânzătorul nu este obligat să le ramburseze costurile suplimentare pe care le suportă.
costuri.
În cazul în care Vânzătorul nu s-a oferit să ridice el însuși produsul de la consumator sau
a entității menționate la articolul 10 din Regulamentul de procedură, poate să rețină rambursarea plății
primit de la consumator până când acesta primește articolul înapoi sau până când livrează produsul.
de către consumator sau de către entitatea menționată la articolul 10 din Termeni și condiții, dovada deținerii acesteia
sesizare, oricare dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
Consumatorul sau entitatea menționată la punctul 10 din Termeni și condiții, care se retrage din acord
Vânzătorii suportă, în conformitate cu punctul 1 din prezentul alineat, numai costurile de returnare a
Produs către vânzător.
Perioada de paisprezece zile în care consumatorul sau entitatea menționată la § 10
regulament, poate renunța la contract se calculează din ziua în care consumatorul sau consumatorul poate renunța la contract.
entitatea menționată la § 10 din Termeni și Condiții a intrat în posesia Produsului, iar în cazul în care
servicii de la data încheierii contractului.
Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică nici consumatorului, nici
către entitatea menționată la articolul 10 din Termeni și condiții în cazul unui contract de vânzare:
- în care obiectul spectacolului este un obiect furnizat în ambalaj sigilat.
ambalaj care, odată deschis, nu poate fi returnat din cauza
protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă ambalajul a fost
deschis după livrare,
- în cazul în care obiectul prestației constă în obiecte care, după livrare, din cauza
prin însăși natura lor, ele devin inseparabile de alte lucruri,
- în cazul în care obiectul prestației este un serviciu, dacă vânzătorul a executat integral
serviciu cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de
începerea executării care, în urma executării de către Vânzător
își pierde dreptul de retragere.
Dreptul de retragere din contractul de vânzare se aplică atât vânzătorului, cât și
Către client, în cazul neexecutării de către cealaltă parte contractuală a obligației sale
într-un termen strict.
- 9
DISPOZIȚII COMERCIALE (B2B)
Acest alineat conține dispoziții care se aplică numai antreprenorilor
nu beneficiază de protecția oferită de Legea privind drepturile consumatorilor, astfel cum se menționează la articolul 10
Regulamentul de procedură.
Vânzătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat cu clientul.
non-Consumator în termen de 14 zile lucrătoare de la încheierea acesteia. Retragere
În acest caz, retragerea din contractul de vânzare poate avea loc fără indicarea unui motiv și nu dă naștere la nicio
din partea clientului care nu este consumator, nu există nicio pretenție față de
Furnizori.
Vânzătorul are dreptul de a limita în legătură cu clienții care nu sunt consumatori
mijloacele de plată puse la dispoziție de către acesta, inclusiv prin obligarea acestuia de a face
plata anticipată a unei părți sau a întregului preț de vânzare, indiferent de alegerea clientului
modalitatea de plată și faptul că a fost încheiat un contract de vânzare.
Beneficiile și sarcinile asociate cu produsul și pericolul de pierdere accidentală
sau deteriorarea Produsului se transferă Clientului, care nu este un Consumator, în momentul în care
eliberarea produsului de către vânzător către transportator. În acest caz, Vânzătorul nu va
va fi răspunzătoare pentru pierderea, deteriorarea sau deteriorarea Produsului care rezultă din
din momentul în care Produsul este acceptat pentru transport până la livrarea către Client, precum și pentru
întârzieri în transportul lotului.
În cazul în care Produsul este trimis Clientului de către un transportator, Clientul trebuie să
care nu este un consumator este obligat să examineze transportul la momentul și în modul în care
acceptate pentru transporturi de acest tip. În cazul în care se constată că în timpul transportului a avut loc
pierdere sau deteriorare a produsului, acesta este obligat să efectueze toate acțiunile
necesare pentru a stabili răspunderea transportatorului.
Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice cu
cu efect imediat și fără a preciza motivele, prin trimiterea unui mesaj destinatarului serviciului.
neconsumatorului notificarea de reziliere.
- 10
DISPOZIȚII PRIVIND COMERCIANȚII REFERITOARE LA DREPTURILE CONSUMATORILOR
(în vigoare de la 1 ianuarie 2021)
Un comerciant individual (prezentul alineat
care nu se aplică societăților comerciale) este acoperită de protecția Legii privind drepturile de proprietate intelectuală.
consumator, cu condiția ca acordul de vânzare pe care îl încheie cu vânzătorul să nu
este de natură profesională.
Persoana de afaceri menționată la punctul 1 din prezenta
alineatul este acoperit numai în măsura în care:
- clauze contractuale interzise - așa-numitele clauze abuzive,
- răspunderea în garanție pentru defectele fizice și juridice ale produsului, în conformitate cu
§ 7 din Regulamentul de procedură,
- dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță, în conformitate cu articolul 8 din Termeni și condiții.
Întreprinzătorul menționat la punctul 1 din prezentul alineat își pierde dreptul la
protecție a consumatorului în cazul în care un contract de vânzare pe care l-a încheiat cu un
Vânzătorul are un caracter profesional, care este verificat pe baza înscrierii în
a acestui întreprinzător în Registrul central și informații privind activitatea economică
Republica Polonă, în special codurile din Clasificarea poloneză indicate în cuprinsul acesteia
Activități.
Întreprinzătorii menționați la punctul 1 din prezentul alineat nu beneficiază de protecția
Instituționale furnizate pentru consumatori de către mediatorii districtuali
consumator, precum și președinte al UOKiK.
- 11
TIPUL ȘI DOMENIUL DE APLICARE AL SERVICIILOR ELECTRONICE
Furnizorul de servicii face posibilă, prin intermediul magazinului, utilizarea serviciilor electronice.
cum ar fi:
- încheierea de contracte de vânzare de produse,
- menținerea unui cont în magazin.
Furnizarea de servicii electronice clienților din Magazin are loc pe
condițiile specificate în regulament.
Furnizorul de servicii are dreptul de a posta conținut pe site-ul web al magazinului.
publicitate. Acest conținut face parte integrantă din magazin și din conținutul prezentat în cadrul acestuia.
materiale.
- 12
TERMENII ȘI CONDIȚIILE DE FURNIZARE ȘI DE ÎNCHEIERE A CONTRACTELOR DE SERVICII
ELECTRONIC
Furnizarea de servicii electronice, astfel cum sunt definite la punctul 11.1 din regulament, de către
Furnizorul de servicii este gratuit.
Perioada pentru care se încheie contractul:
- un acord de furnizare a unui serviciu electronic care constă în permiterea depunerii unui formular de
O comandă de la Shop este încheiată pentru o perioadă determinată și se încheie la data de
în momentul plasării comenzii sau în momentul în care clientul încetează să mai plaseze comanda.
- acord pentru furnizarea de servicii electronice care constau în menținerea unui cont în contul de
Magazinul este încheiat pe o perioadă nedeterminată.
Cerințe tehnice necesare pentru a lucra cu sistemul TIC,
utilizate de către furnizorul de servicii:
- un computer (sau un dispozitiv mobil) cu acces la internet,
- accesul la e-mail,
- browser web,
- activați modulele cookie și Javascript în browserul dvs. web.
Clientul este obligat să utilizeze Magazinul în mod legal și legal.
moralitatea în vederea respectării drepturilor personale și a drepturilor de proprietate
terțe părți intelectuale.
Clientul este obligat să introducă datele în conformitate cu starea de
de fapt.
Destinatarului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.
- 13
RECLAMAȚII REFERITOARE LA FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE
Plângeri referitoare la furnizarea de servicii electronice prin intermediul magazinului
Clientul poate trimite prin e-mail la adresa
adresa: [email protected]
În e-mailul de mai sus, furnizați cât mai multe informații și circumstanțe posibile
cu privire la obiectul plângerii, în special natura și data la care a avut loc
nereguli și detalii de contact. Informațiile furnizate vor facilita în mare măsură și
să accelereze soluționarea reclamației de către furnizorul de servicii.
Prelucrarea reclamațiilor de către prestatorul de servicii se va face imediat, cel târziu în
în termen de 14 zile de la notificare.
Răspunsul Furnizorului de servicii la o reclamație este trimis la următoarea adresă de e-mail
Clientului, așa cum se specifică în notificarea de reclamație sau cum se specifică altfel de către Client
mod.
- 14
CONDIȚIILE DE REZILIERE A CONTRACTELOR DE SERVICII ELECTRONICE
Încetarea acordului de servicii electronice:
- Un contract de furnizare a unui serviciu electronic poate fi reziliat prin
de natură continuă și nelimitată (menținerea contului).
- Clientul poate rezilia contractul cu efect imediat și fără
indicând motivele prin trimiterea declarației relevante pentru
prin e-mail la: [email protected]
- Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice prin
de natură continuă și nedeterminată, în cazul în care Clientul încalcă prevederile contractului
regulamente, în special în cazul în care furnizează un conținut de natură ilegală după ce
notificare prealabilă nereușită de încetare și renunțare la
stabilirea unei limite de timp adecvate. În acest caz, contractul expiră după ce
expirarea unui termen de 7 zile de la data declarației de intenție de reziliere (termenul de
reziliere).
- Rezilierea conduce la încetarea raportului juridic cu efect de la
Viitorul.
Furnizorul de servicii și clientul pot rezilia contractul de furnizare de servicii electronice.
în orice moment prin acordul părților.
- 15
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Tot conținutul de pe site-ul web la adresa
www.semaxpolska.pl se bucură de protecția drepturilor de autor și (sub rezerva § 15 punctul 3
și elementele încărcate de către destinatari, care sunt utilizate pe o
licențiere, transfer de drepturi de autor sau utilizare permisă) sunt
deținută de Dobre Peptides Sp. z o.o., ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP:
6372215326, REGON: 520496524. Clientul este pe deplin responsabil pentru
daunele cauzate furnizorului de servicii ca urmare a utilizării oricărui conținut
www.semaxpolska.pl, fără consimțământul furnizorului de servicii.
Orice utilizare de către orice persoană fără acordul scris expres al
Furnizorul de servicii oricare dintre elementele care compun conținutul și
a site-ului www.semaxpolska.pl constituie o încălcare a drepturilor de autor ale autorului.
Furnizorul de servicii și va atrage răspunderea civilă și penală.
Toate denumirile comerciale, denumirile de produse, denumirile de companii și logo-urile acestora utilizate pe site-ul web
Shop's website la www.semaxpolska.pl sunt proprietatea proprietarilor respectivi și sunt
utilizate doar în scopuri de identificare. Acestea pot fi mărci înregistrate
marfă. Toate materialele, descrierile și imaginile prezentate pe site-ul web
Magazinul de pe www.semaxpolska.pl este utilizat în scop informativ.
- 16
DISPOZIȚII FINALE
Contractele încheiate prin intermediul magazinului sunt încheiate în conformitate cu legislația poloneză.
În cazul în care orice parte a acestor Termeni și condiții este în contradicție cu legislația aplicabilă, se va aplica legea aplicabilă.
În locul dispoziției contestate din Regulamentul de procedură, se aplică dispozițiile relevante.
Legea poloneză.
Orice litigii care decurg din contractele de vânzare dintre Magazin și Consumatori vor fi
rezolvate în primă instanță prin negociere, cu intenția de a se ajunge la un acord amiabil.
încetarea unui litigiu, ținând seama de Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor
consumatori. Cu toate acestea, în cazul în care acest lucru nu ar fi posibil sau ar fi nesatisfăcător
pentru oricare dintre părți, litigiile vor fi soluționate de către instanța de drept comun competentă,
în conformitate cu punctul 4 din prezentul alineat.
Soluționarea judiciară a litigiilor:
- Eventualele litigii apărute între prestatorul de servicii și client (clientul)
care este, de asemenea, un consumator sau o entitate menționată la §10
Reguli de procedură, sunt prezentate instanțelor competente în conformitate cu dispozițiile Codului de procedură.
Procedură civilă din 17 noiembrie 1964 (Dz. U. nr. 43, poziția 296 cu
astfel cum a fost modificată).
- Eventualele litigii apărute între prestatorul de servicii și client (clientul)
care nu este în același timp un consumator, astfel cum se menționează la punctul 9 din Termeni și condiții,
se supune instanței judecătorești care are jurisdicție asupra sediului social al furnizorului de servicii.
Un client care este un consumator are, de asemenea, dreptul de a recurge la o procedură extrajudiciară.
modalități de soluționare a litigiilor, în special prin prezentarea, după finalizarea procedurii de
procedurii de reclamație, o cerere de mediere sau o cerere de examinare a
caz de către un tribunal de arbitraj (cererea poate fi descărcată la adresa
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Lista Curților Permanente de Arbitraj
Consilii ale consumatorilor care funcționează în cadrul inspectoratelor provinciale de inspecție comercială
este disponibil la: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
De asemenea, consumatorul poate utiliza asistența gratuită a districtului (municipal).
un ombudsman al consumatorilor sau o organizație socială ale cărei sarcini legale includ
protecția consumatorilor. Soluții extrajudiciare la sfârșitul
Procedura de reclamație este gratuită.
Pentru a soluționa un litigiu pe cale amiabilă, consumatorul poate, în special, să depună o reclamație
prin intermediul platformei online ODR (Online Dispute Resolution), disponibilă
la: http://ec.europa.eu/consumers/odr/