Föreskrifter

REGLER FÖR WEBBSHOP
WWW.SEMAXPOLSKA.PL

• 1
  ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Butiken www.semaxpolska.pl drivs enligt de villkor som anges i dessa allmänna villkor.

I dessa villkor anges villkoren för ingående och uppsägning av produktförsäljningsavtal och
klagomålsförfarandet samt typerna av och omfattningen av tjänster som tillhandahålls på elektronisk väg
elektroniskt av butiken www.semaxpolska.pl, reglerna för att tillhandahålla dessa tjänster, villkoren för
ingående och uppsägning av avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster.

Varje Tjänstemottagare, så snart han vidtar åtgärder för att använda Tjänsterna
Den elektroniska butiken www.semaxpolska.pl är skyldig att följa
bestämmelserna i dessa regler.

I frågor som inte omfattas av dessa föreskrifter skall bestämmelserna tillämpas:
- Lag om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg av den 18 juli 2002 (Dz. U. nr.
144, punkt 1204 i dess ändrade lydelse),
- Lagen om konsumenträttigheter av den 30 maj 2014. (Lagtidende 2014, punkt 827),
- Lag om reglering av konsumenttvister utanför domstol av den 23
september 2016. (U. 2016 punkt 1823),
- Lag om civillagen av den 23 april 1964 (Journal of Laws nr 16, punkt 93 med ändringar).
och andra relevanta bestämmelser i polsk lag.
§2
DEFINITIONER SOM INGÅR I ARBETSORDNINGEN

KONTAKTFORMULÄR - formuläret finns tillgängligt på webbplatsen
www.semaxpolska.pl för att skicka ett meddelande till Service Provider.

REGISTRERINGSFORMULÄR - formuläret finns på webbplatsen
www.semaxpolska.pl för att skapa ett konto.

BESTÄLLNINGSFORMULÄR - formuläret finns tillgängligt på webbplatsen
www.semaxpolska.pl för att lägga en order.

KUND - en kund som har för avsikt att ingå eller har ingått ett försäljningsavtal med
Säljare.

KONSUMENT - en fysisk person som gör en juridisk transaktion med en näringsidkare
som inte har direkt samband med dess kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet.

ACCOUNT - ett individuellt namn (inloggning) och lösenord, en samling resurser i
Tjänsteleverantörens informations- och kommunikationssystem i vilket Kundens uppgifter lagras
inklusive information om lagda beställningar.

PRODUKT - en lös sak som finns tillgänglig i butiken eller en tjänst, som är föremål för
Försäljningsavtal mellan Kunden och Säljaren.

REGLER - dessa regler för butiken.

SHOP - Tjänsteleverantörens webbutik som finns på www.semaxpolska.pl.

SÄLJARE, TJÄNSTELEVERANTÖR - Dobre Peptides Sp. z o.o. utför följande aktiviteter
företag som är registrerade i det nationella domstolsregistret som förs av ministeriet för
med ansvar för ekonomiska frågor, verksamhetsort och adress för
leverans: Spółdzielcza 13, 32-300, Olkusz, NIP: 6372215326, REGON:
520496524, elektronisk postadress (e-post): [email protected]

FÖRSÄLJNINGSAVTAL - det avtal om försäljning av en produkt som ingåtts mellan kunden och
Säljare via Shop.

ELEKTRONISK TJÄNST - en tjänst som tillhandahålls elektroniskt av
Tjänsteleverantör till Kunden via Butiken.

ANVÄNDARE - en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhet
en icke inkorporerad enhet som har tilldelats rättskapacitet enligt lag
med hjälp av en elektronisk tjänst.

ORDER - Kundens avsiktsförklaring som utgör ett erbjudande om att ingå ett Avtal
Försäljning av Produkten med Säljaren.

• 3
  INFORMATION OM PRODUKTER OCH BESTÄLLNING AV DESSA

Butiken www.semaxpolska.pl säljer produkter i detalj- och grossistledet för
via Internet.

De produkter som erbjuds i butiken är nya, fria från fysiska och juridiska defekter och har varit
lagligt placerade på den polska marknaden.

Informationen på Shopens webbplats utgör inte ett erbjudande i
enligt definition i lag. När Kunden lägger en Order gör Kunden ett erbjudande om att köpa
av en viss Produkt under de förutsättningar som anges i dess beskrivning. 

Recensionerna bredvid produkterna är våra kunders åsikter, vi ansvarar inte för innehållet, informationen och råden som finns där.

Produkter i kategorin "Laboratorieutrustning" är kemiska reagenser, är inte kosttillskott, läkemedel eller livsmedel, är endast avsedda för laboratoriebruk och är inte avsedda att användas på människor.

Eventuella e-postförfrågningar om dosering eller hur man använder en substans kommer att besvaras baserat på allmän kunskap om substansen. Svaret kommer inte att vara relaterat till någon produkt.

Priset på en Produkt som visas på Butikens webbplats anges i PLN.
Polska (PLN). Priset inkluderar inte leveranskostnader.

Priset på produkten som visas på butikens webbplats är bindande vid tidpunkten för inlämnandet av butiken.
Kundens beställning. Detta pris ska vara oförändrat oavsett prisförändringar i Butiken,
som kan uppkomma för vissa produkter efter det att anbudsgivaren har lämnat
Kundorder.

Beställningar kan göras via webbplatsen med hjälp av formuläret.
Beställ (Shop www.semaxpolska.pl) - 24 timmar om dygnet, året runt.

För att kunna göra en beställning behöver kunden inte registrera ett konto i butiken.

Som en förutsättning för att lägga en order i butiken måste kunden känna till
Allmänna villkor och godkännande av deras bestämmelser vid tidpunkten för beställning.

Butiken hanterar beställningar som görs måndag till fredag under butikens öppettider.
dvs. från kl. 8.00 till kl. 12.00 på vardagar. Beställningar som görs på vardagar efter kl. 12.00, på
Lördagar, söndagar och allmänna helgdagar, kommer att behandlas nästa arbetsdag.

Produkter på kampanj (rea) har ett begränsat antal exemplar och beställningar för dem
kommer att utföras i den ordning som de tas emot tills lagren sista
av den berörda produkten.

• 4
  INGÅENDE AV KÖPEAVTALET

För att ingå ett försäljningsavtal är det nödvändigt för kunden att först skicka in en
Beställning med de medel som Säljaren ställer till förfogande i enlighet med § 3 punkterna 6 och 8.
Arbetsordning.

När ordern har lagts ska säljaren omedelbart bekräfta mottagandet av den.

Bekräftelse av godkännande av ordern enligt punkt 2 i detta stycke
binder Kunden till hans/hennes Order. Bekräftelse av mottagande av order
Detta görs genom att skicka ett e-postmeddelande.

Bekräftelse på mottagande av Ordern inkluderar:
- bekräftelse av alla väsentliga delar av ordern,
- Uttagningsblankett,
- dessa villkor, inklusive instruktioner om ångerrätt.

Så snart Kunden har mottagit det e-postmeddelande som avses i punkt 4 i detta
punkt ingås ett köpeavtal mellan kunden och säljaren.

Bekräftelse av godkännande av ordern för utförande sker omedelbart efter mottagande av
betalning för det ingångna försäljningsavtalet, i form av ett e-postmeddelande som skickas till
Kundens adress.

Varje försäljningsavtal bekräftas av ett inköpsbevis (faktura utan moms),
som kommer att bifogas produkten.

• 5
  BETALNINGSMETODER

Säljaren tillhandahåller följande betalningsmetoder:
- betalning genom elektroniska betaltjänster
(PayPal.com),(Przelewy 24),(Stripe),(Paynow)
- betalning genom traditionell banköverföring till säljarens bankkonto.
- betalning vid mottagande av varor, så kallad postförskott

Vid betalning via traditionell banköverföring ska betalningen göras till följande konto
banknummer: 32 1140 2004 0000 3302 8191 7433 A.) Good Peptides Ltd. ,
Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP: 6372215326. I rubriken för överföringen, vänligen ange
"Order nr ...".

Vid betalning via elektroniska betaltjänster ska kunden
gör betalning innan ordern behandlas. Elektroniska tjänster
betalningar möjliggör betalning med kreditkort eller snabbt
överföring från utvalda polska banker.

Vid betalning vid leverans skickas paketet efter kontroll av att uppgifterna är korrekta.
adressuppgifter. Kunden är skyldig att betala för Beställningen och att hämta ut
Produkt från leverantör.

Kunden är skyldig att betala priset för försäljningsavtalet inom
3 arbetsdagar från dagen för dess ingående, om inte annat anges i försäljningsavtalet.

Vid val av de betalningar som beskrivs i punkterna 1.1 och 1.2 i detta stycke,
Varan skickas först när den har betalats.

• 6
  KOSTNAD, TIDPUNKT OCH LEVERANSSÄTT FÖR PRODUKTEN

Produktens leveranskostnader fastställs under beställningsprocessen och är
beror på ditt val av betalningsmetod och leveransmetod för den köpta produkten.

Leveranstiden för Produkterna är 1 till 2 arbetsdagar från den tidpunkt då
bokföring av medel som betalats enligt försäljningsavtalet på kontot för
Säljaren, eller från den tidpunkt då Ordern accepteras för behandling av Säljaren vid
om du väljer att betala mot postförskott.

Produkter som köps i butiken levereras från Polen endast inom Europa för
via kurirservice. Fraktpriserna anges vid beställningstillfället.

• 7
  REKLAMATION AV PRODUKT

Garantianspråk.
- Grunden för och omfattningen av Säljarens ansvar gentemot Kunden som är en
Konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i villkoren för
Garantin som täcker fysiska och juridiska defekter anges i Codex Act
Civil av den 23 april 1964 (lagbok nr 16, punkt 93 i dess ändrade lydelse).
- Anmälan av fel på Produkten och meddelande om motsvarande
Begäran kan göras via e-post till
adress: [email protected] eller skriftligen till Kooperativ 13
32-300, Olkusz
- I ovanstående skriftliga eller elektroniska meddelande ska det framgå hur
de flesta uppgifter och omständigheter som rör föremålet för klagomålet, i
särskilt oegentlighetens art och datum samt kontaktuppgifter.
Den information som lämnas kommer att göra det mycket enklare och snabbare för klagomålet att behandlas av
Säljare.
- För bedömning av fysiska defekter hos Produkten måste den levereras till adressen:

KUNDRETURER

Kontakta oss via e-post - vi svarar med din adress och returinformation.

• Säljaren ska besvara kundens begäran omedelbart, dock senast inom
  inom 14 dagar från det att klagomålet lämnades in.
  - Vid klagomål från en kund som är konsument eller en juridisk person med
  som avses i § 10 i rättegångsreglerna - underlåtenhet att behandla ett klagomål inom 14 dagar
  av dess meddelande är liktydigt med dess godkännande. Med hänsyn till
  ett motiverat klagomål från en kund som är en konsument eller en enhet med
  som avses i § 10 i villkoren, ska säljaren bära kostnaderna för insamling, leverans och
  ersätta Produkten med en felfri sådan.
  - Svaret på ett klagomål ska ges på papper eller annan varaktig form.
  medium.
• 8
  ÅNGERRÄTT

Om inte annat följer av punkt 10 i denna paragraf, kan en kund som också är
En konsument eller en enhet som avses i § 10 i villkoren som har ingått ett avtal
kan han eller hon frånträda avtalet utan att ange några skäl genom att lämna in en lämplig
deklaration inom 14 dagar. För att iaktta denna tidsfrist är det tillräckligt att skicka
förklaring om återkallande som gjorts tillgänglig av butiken.

Vid frånträde ska Försäljningsavtalet inte anses ha ingåtts och Kunden ska
Konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i villkoren är skyldig att returnera
Produkten till Säljaren eller överlämna den till en person som är auktoriserad av Säljaren att
kvitto utan dröjsmål, dock senast 14 dagar från den dag då han frånträdde avtalet,
såvida inte Säljaren har erbjudit sig att själv hämta Produkten. För att hålla tidsfristen
Det räcker med att skicka tillbaka produkten innan tidsfristen löper ut.

Om du ångrar dig från försäljningsavtalet måste produkten returneras till
adress:

Kontakta oss via e-post, så skickar vi adressen och returuppgifterna i ett e-postsvar.

Konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i Villkoren ska vara ansvarig
för eventuell värdeminskning av Produkten till följd av att den använts på ett sätt som
utöver vad som är nödvändigt för att fastställa arten av, egenskaperna hos och funktionen hos
Produkt. För att kunna fastställa produkternas art, egenskaper och funktion ska konsumenten
eller den enhet som avses i § 10 i Villkoren ska hantera Produkterna och
bara kontrollera dem på samma sätt som de kan göra i en stationär butik.

Om inte annat följer av punkterna 6 och 8 i detta stycke ska säljaren återbetala värdet av
Produkten plus kostnaden för leverans med samma betalningsmetod,
som konsumenten har använt, om inte konsumenten eller den näringsidkare som avses i 10 §
de uttryckligen har samtyckt till en annan metod för återlämnande som inte involverar dem
inga kostnader. Om inte annat följer av punkt 7 i denna punkt ska ersättningen betalas ut
utan dröjsmål, och senast inom 14 dagar efter det att säljaren mottagit meddelandet om
förklaring om frånträdande av försäljningsavtalet.

Om konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i Villkoren har valt metoden för
leverans av Produkten på annat sätt än med det billigaste ordinarie leveranssättet som Butiken erbjuder,
Säljaren är inte skyldig att ersätta dem för eventuella merkostnader som de ådrar sig
kostnader.

Om säljaren inte har erbjudit sig att hämta produkten hos konsumenten själv eller
av den enhet som avses i § 10 i rättegångsreglerna, får hålla inne återbetalningen av betalningen
från konsumenten tills han eller hon får tillbaka varan eller levererar den till konsumenten.
av konsumenten eller den enhet som avses i § 10 i villkoren, bevis på dess
remiss, beroende på vilken händelse som inträffar först.

Konsument eller enhet som avses i § 10 i Villkoren, frånträder Avtalet
Säljarna ska, i enlighet med punkt 1 i denna paragraf, endast bära kostnaderna för att återsända
Produkt till Säljaren.

Den fjortondagarsperiod inom vilken konsumenten eller den enhet som avses i § 10
förordningar, får frånträda avtalet ska räknas från den dag då konsumenten eller
den enhet som avses i § 10 i Villkoren har tagit Produkten i besittning, och i händelse av
tjänster från och med den dag då avtalet ingås.

Ångerrätten från ett distansavtal ska inte gälla för konsumenten eller för
till den enhet som avses i § 10 i villkoren när det gäller ett försäljningsavtal:
- där föremålet för framförandet är ett föremål som levereras i en förseglad
som, efter att ha öppnats, inte kan returneras på grund av
hälsoskydd eller av hygieniska skäl, om förpackningen har varit
öppnas efter leverans,
- där föremålet för prestationen består av föremål som, efter leverans, på grund av
Genom sin natur blir de oskiljaktiga från andra saker,
- om föremålet för leveransen är en tjänst, om säljaren har fullgjort hela sin prestation
tjänsten med konsumentens uttryckliga samtycke, som informerades innan
påbörjande av prestation som, efter säljarens prestation
skall förlora sin ångerrätt.

Ångerrätten från Försäljningsavtalet ska gälla både för Säljaren och för
Till kunden, i händelse av att den andra avtalsparten inte fullgör sin skyldighet
inom en strikt tidsfrist.

• 9
  AFFÄRSBESTÄMMELSER (B2B)

Denna paragraf innehåller bestämmelser som endast gäller för företagare
inte omfattas av skyddet i konsumenträttighetslagen som avses i § 10
Arbetsordning.

Säljaren har rätt att frånträda det köpeavtal som ingåtts med kunden.
icke-konsument inom 14 arbetsdagar efter dess ingående. Återkallande
Ett frånträdande av försäljningsavtalet kan i detta fall ske utan angivande av skäl och ska inte ge upphov till någon
från den icke-konsumerande kundens sida, inga anspråk mot
Leverantörer.

Säljaren ska ha rätt att begränsa i förhållande till kunder som inte är konsumenter
de betalningsmedel som han tillhandahåller, inklusive genom att kräva att han gör
förskottsbetalning av hela eller delar av försäljningspriset oberoende av kundens val
betalningssättet och det faktum att ett försäljningsavtal har ingåtts.

Förmåner och skyldigheter i samband med produkten och risk för förlust genom olyckshändelse
eller skada på Produkten ska övergå till Kunden som inte är konsument vid den tidpunkt då
Säljarens överlämnande av produkten till transportören. Säljaren ska i ett sådant fall inte
ska vara ansvarig för förlust, försämring eller skada på Produkten som uppstår på grund av
från den tidpunkt då Produkten tas emot för transport till dess att den levereras till Kunden, samt för
Försening av transporten av försändelsen.

Om Produkten skickas till Kunden med transportör ska Kunden
som inte är konsument är skyldig att undersöka försändelsen vid den tidpunkt och på det sätt
som accepteras för försändelser av detta slag. Om det konstateras att det under transporten har förekommit
förlust eller skada på Produkten, är han skyldig att vidta alla åtgärder
som krävs för att fastställa transportörens ansvar.

Tjänsteleverantören kan säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster med
med omedelbar verkan och utan angivande av skäl genom att skicka ett meddelande till Tjänstemottagaren.
icke-konsument av meddelandet om uppsägning.

• 10
  BESTÄMMELSER OM NÄRINGSIDKARE OM KONSUMENTERS RÄTTIGHETER
  (gäller från 1 januari 2021)

Enskild näringsidkare (denna punkt
inte tillämpligt på kommersiella företag) omfattas av skyddet i lagen om immateriella rättigheter.
konsument, förutsatt att det försäljningsavtal som han ingår med säljaren inte
är av professionell karaktär.

Den näringsidkare som avses i punkt 1 i detta
stycket omfattas endast i den utsträckning:
- förbjudna avtalsvillkor - så kallade missbruksklausuler,
- garantiansvar för fysiska och juridiska fel i Produkten i enlighet med vad som anges i
7 § i rättegångsreglerna,
- ångerrätt från ett avtal som ingåtts på distans i enlighet med § 8 i Villkoren.

Den företagare som avses i punkt 1 i detta stycke ska förlora sin rätt till
konsumentskydd i händelse av att ett köpeavtal som han har ingått med en
Säljaren har en professionell karaktär, vilket verifieras på grundval av inträdet i nätverket
av denna entreprenör i det centrala registret och information om affärsverksamhet
Republiken Polen, särskilt de koder i den polska klassificeringen som anges däri
Aktiviteter.

De företagare som avses i punkt 1 i denna paragraf omfattas inte av skyddet i
Institution som tillhandahålls för konsumenter av distriktsombudsmän
konsument samt VD för UOKiK.

• 11
  TYP OCH OMFATTNING AV ELEKTRONISKA TJÄNSTER

Tjänsteleverantören gör det möjligt att använda elektroniska tjänster via butiken
som till exempel:
- ingå avtal om försäljning av produkter,
- upprätthålla ett konto i butiken.

Tillhandahållandet av elektroniska tjänster till kunder i butiken sker på
villkor som anges i reglerna.

Tjänsteleverantören har rätt att lägga upp innehåll på Butikens webbplats.
reklam. Sådant innehåll är en integrerad del av butiken och det innehåll som presenteras i den.
material.

• 12
  VILLKOR FÖR TILLHANDAHÅLLANDE OCH SLUTANDE AV TJÄNSTEKONTRAKT
  ELEKTRONISK

Tillhandahållande av elektroniska tjänster enligt definitionen i § 11.1 i föreskrifterna av
Tjänsteleverantören är kostnadsfri.

Den period för vilken avtalet ingås:
- ett avtal om tillhandahållande av en elektronisk tjänst som består i att möjliggöra inlämnande av en
En order från butiken ingås för en bestämd tidsperiod och upphör att gälla den
när ordern läggs eller när kunden upphör att lägga ordern.
- avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster som består av att upprätthålla ett konto i
Affären är avslutad på obestämd tid.

Tekniska krav som är nödvändiga för att arbeta med ICT-systemet,
som används av tjänsteleverantören:
- en dator (eller mobil enhet) med internetuppkoppling,
- tillgång till e-post,
- webbläsare,
- aktivera Cookies och Javascript i din webbläsare.

Kunden är skyldig att använda butiken på ett lagligt och korrekt sätt.
moral i syfte att respektera personliga rättigheter och äganderätt
intellektuella tredje parter.

Kunden är skyldig att mata in data i enlighet med tillståndet för
faktamässigt.

Mottagaren är förbjuden att tillhandahålla olagligt innehåll.

• 13
  KLAGOMÅL SOM RÖR TILLHANDAHÅLLANDE AV ELEKTRONISKA TJÄNSTER

Klagomål som rör tillhandahållande av elektroniska tjänster via butiken
Kunden kan skicka e-post till
Adress: [email protected]

I ovanstående e-postmeddelande, ge så mycket information och omständigheter som möjligt
som rör föremålet för klagomålet, särskilt typ och datum för händelsen
oegentligheter och kontaktuppgifter. Den information som tillhandahålls kommer i hög grad att underlätta och
påskynda tjänsteleverantörens hantering av klagomålet.

Tjänsteleverantörens handläggning av klagomål ska ske omedelbart, senast inom
inom 14 dagar efter anmälan.

Tjänsteleverantörens svar på ett klagomål skickas till följande e-postadress
Kunden enligt vad som anges i reklamationsmeddelandet eller enligt vad som annars anges av Kunden
sätt.

• 14
  VILLKOR FÖR UPPSÄGNING AV E-TJÄNSTEAVTAL

Uppsägning av avtalet om elektroniska tjänster:
- Ett avtal om tillhandahållande av en elektronisk tjänst kan sägas upp genom
av kontinuerlig och obegränsad karaktär (upprätthållande av Kontot).
- Kunden har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan och utan
ange skälen genom att skicka det relevanta uttalandet för
via e-post till: [email protected]
- Tjänsteleverantören kan säga upp avtalet om tillhandahållande av elektroniska tjänster genom att
av fortlöpande och obestämd natur i händelse av att Kunden bryter mot avtalet.
förordningar, i synnerhet om den tillhandahåller innehåll av olaglig karaktär efter
misslyckad förhandsanmälan om att upphöra med och avstå från
fastställa en lämplig tidsgräns. Avtalet ska i ett sådant fall upphöra att gälla efter
7 dagar från dagen för avsiktsförklaringen att säga upp avtalet (tidsfristen för uppsägning av avtalet)
uppsägning).
- Uppsägning leder till att det rättsliga förhållandet upphör med verkan från och med
Framtiden.

Tjänsteleverantören och Kunden kan säga upp avtalet om tillhandahållande av Elektroniska tjänster.
när som helst efter överenskommelse mellan parterna.

• 15
  IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på webbplatsen på
www.semaxpolska.pl åtnjuter upphovsrättsligt skydd och (med förbehåll för § 15(3)
och element som laddas upp av mottagare, vilka används på en
licensiering, överlåtelse av upphovsrätt eller tillåten användning)
ägs av Dobre Peptides Sp. z o.o., ul. Spółdzielcza 13, 32-300 Olkusz, NIP:
6372215326, REGON: 520496524. Kunden är fullt ansvarig för
skada som orsakats Tjänsteleverantören till följd av användning av något innehåll
www.semaxpolska.pl, utan tjänsteleverantörens medgivande.

All användning av någon utan uttryckligt skriftligt medgivande från
Tjänsteleverantör något av de element som utgör innehållet och
av webbplatsen www.semaxpolska.pl utgör ett intrång i upphovsrätten för den
Tjänsteleverantör och kommer att leda till civilrättsligt och straffrättsligt ansvar.

Alla handelsnamn, produktnamn, företagsnamn och deras logotyper som används på webbplatsen
Shop's webbplats på www.semaxpolska.pl tillhör sina respektive ägare och är inte
används endast för identifieringsändamål. De kan vara registrerade varumärken
varor. Allt material, alla beskrivningar och bilder som presenteras på webbplatsen
Butiken på www.semaxpolska.pl används för informationsändamål.

• 16
  SLUTLIGA BESTÄMMELSER

Avtal som ingås via butiken ingås i enlighet med polsk lag.

Om någon del av dessa villkor är oförenlig med tillämplig lag, ska
I stället för den omtvistade bestämmelsen i rättegångsreglerna ska de relevanta bestämmelserna tillämpas.
Polsk lag.

Alla tvister som uppstår till följd av försäljningsavtal mellan butiken och konsumenterna ska
i första hand lösas genom förhandling, med avsikt att nå en uppgörelse i godo
avslutande av en tvist, med beaktande av lagen om tvistlösning utanför domstol
konsumenter. Om detta inte skulle vara möjligt, eller om det skulle vara otillfredsställande
för någon av parterna, ska tvister avgöras av behörig allmän domstol,
i enlighet med punkt 4 i denna punkt.

Rättslig reglering av tvister:
- Eventuella tvister som uppstår mellan tjänsteleverantören och kunden (kunden)
som också är Konsument eller en sådan sammanslutning som avses i § 10
rättegångsreglerna, ska överlämnas till de behöriga domstolarna i enlighet med bestämmelserna i Code of
Civilmål av den 17 november 1964 (Dz. U. nr 43, punkt 296 med
i dess ändrade lydelse).
- Eventuella tvister som uppstår mellan tjänsteleverantören och kunden (kunden)
inte samtidigt är en sådan konsument som avses i § 9 i de allmänna villkoren,
ska överlämnas till den domstol som har jurisdiktion över tjänsteleverantörens säte.

En kund som är konsument har också rätt att använda sig av utomobligatoriska
sätt att lösa tvister, särskilt genom att, efter det att tvisten avslutats, lämna in
av klagomålsförfarandet en begäran om medling eller en begäran om övervägande av
av en skiljedomstol (ansökan kan laddas ner från
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Lista över permanenta skiljedomstolar
Konsumentråd som verkar vid provinsiella handelsinspektioner
finns tillgänglig på: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
Konsumenten kan också använda sig av gratis hjälp från distriktet (kommunen)
en konsumentombudsman eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter omfattar
Konsumentskydd. Överklagande utanför domstol i slutet av
Klagomålsförfarandet är kostnadsfritt.

För att lösa en tvist i godo kan konsumenten framför allt lämna in en reklamation
via onlineplattformen ODR (Online Dispute Resolution), som finns tillgänglig
på: http://ec.europa.eu/consumers/odr/