Dutch 
Polish 
English (United States) 
French 
German 
Swedish 
Italian 
Spanish 
Czech 
Slovak 
Indonesian 
Hungarian 
Romanian 
Portuguese 
Bulgarian 
Lithuanian 
Latvian 
Slovenian 
Danish 
Finnish 
Estonian 
English (UK) 
Arabic 
Japanese 
Korean Neem contact op met
Waar kan ik mijn pakket volgen?
Je ontvangt 2 aparte e-mails.
Eén met factuur en pakketnummer voor tracering.
De tweede met een bevestiging dat de status van de bestelling is gewijzigd in 'Voltooid'. Er wordt informatie gegeven over de koerier en het pakketnummer.
Je kunt ook inloggen op je account, waar je naast de gegevens van je bestelling ook het pakketnummer te zien krijgt. (Niet later dan 24 werkuren na het plaatsen van de bestelling)
Wanneer versturen jullie mijn pakket?
Voor bestellingen die voor 11:00 uur Poolse tijd worden geplaatst, worden de pakketten dezelfde dag verzonden.
Bestellingen onder rembours of handmatige bankoverschrijving moeten handmatig worden goedgekeurd, dus het is mogelijk dat de bestelling een dag later wordt verzonden.
Als je automatisch expresverzending wilt, betaal dan vooraf met de automatische betalingsmethode.
Verzenden we naar uw land? Waar kan ik verzendinformatie vinden?
Ja, je kunt de details hier vinden:
Verzendgegevens
Een pakket is te laat, wat moet ik doen?
We verzenden 99% pakketten op tijd. Als je een trackingnummer hebt ontvangen en je bestelling de status "Voltooid" heeft, betekent dit dat we het pakket aan de koerier hebben doorgegeven.
Er kunnen vertragingen optreden aan de kant van de koerier, vooral op internationale routes. Als de status van het pakket gedurende 6 of 7 dagen niet verandert, betekent dit dat er iets mis is met het pakket en neem dan contact met ons op. Als een pakket 3 dagen lang niet wordt verstuurd, is dit soms normaal.
Weet ik zeker dat ik een pakket zal ontvangen?
Zonder enige twijfel ontvang je je pakket of krijg je je geld terug als het niet aankomt (ongeacht de reden) binnen 30 dagen na het plaatsen van je bestelling.
Hoe gebruik je een bepaald product?
We geven geen informatie over het gebruik van onze specifieke producten.
In plaats daarvan bieden we educatief materiaal over specifieke stoffen, ontwikkeld op basis van wetenschappelijk onderzoek. Deze zijn te vinden onder "Stoffen - Onderwijs". Daar beschrijven we wat de stof helpt en de hoeveelheid die wordt gebruikt om bepaalde effecten te bereiken.
Onder 'Problemen en oplossingen' presenteren we manieren om specifieke problemen op te lossen.
Kan een individu een bestelling bij jullie plaatsen?
Ja, voor geen van de producten die we verkopen zijn licenties of vergunningen nodig om ze in Polen en de meeste andere landen te kopen.
Kan ik mijn bestelling persoonlijk afhalen?
Alleen postorder. We hebben geen fysieke locatie waar de klant met ons kan komen praten of het product kan ophalen.
