Slovak 
Polish 
English (United States) 
French 
German 
Swedish 
Italian 
Spanish 
Czech 
Indonesian 
Hungarian 
Romanian 
Portuguese 
Bulgarian 
Lithuanian 
Latvian 
Slovenian 
Danish 
Finnish 
Estonian 
Dutch 
English (UK) 
Arabic 
Japanese 
Korean Kontakt
Kde môžem sledovať svoj balík?
Dostanete 2 samostatné e-maily.
Jeden s faktúrou a číslom balíka na sledovanie.
Druhá s potvrdením, že stav objednávky bol zmenený na "Dokončená". Budú tam uvedené informácie o kuriérovi a číslo balíka.
Prípadne sa môžete prihlásiť do svojho účtu, kde sa okrem údajov o objednávke zobrazí aj číslo balíka na sledovanie. (Najneskôr do 24 pracovných hodín po odoslaní objednávky)
Kedy pošlete môj balík?
Pri objednávkach zadaných do 11:00 poľského času sa balíky odosielajú v ten istý deň.
Objednávky s dobierkou alebo manuálnym bankovým prevodom musia byť schválené manuálne, takže je možné, že objednávka bude odoslaná o deň neskôr.
Ak chcete expresnú automatickú prepravu, zaplaťte vopred pomocou automatickej platby.
Dodávame tovar do vašej krajiny? Kde nájdem informácie o preprave?
Áno, podrobnosti nájdete tu:
Podrobnosti o preprave
Čo robiť, keď sa zásielka oneskorí?
Balíky 99% zasielame načas. Ak ste dostali sledovacie číslo a objednávka má stav "Dokončené", znamená to, že sme balík odovzdali kuriérovi.
Na strane kuriéra môže dôjsť k oneskoreniu, najmä na medzinárodných trasách. Ak sa stav balíka nezmení počas 6 alebo 7 dní, znamená to, že s balíkom nie je niečo v poriadku a potom nás prosím kontaktujte. Ak sa balík nepohne 3 dni, je to niekedy normálne.
Som si istý, že dostanem balík?
Ak balík nedorazí (bez ohľadu na dôvod) do 30 dní od zadania objednávky, bez akýchkoľvek pochybností ho dostanete alebo vám budú vrátené peniaze.
Ako používate konkrétny výrobok?
Neposkytujeme informácie o tom, ako používať naše konkrétne produkty.
Namiesto toho poskytujeme vzdelávacie materiály o konkrétnych látkach vypracované na základe vedeckého výskumu. Tieto materiály nájdete v časti "Látky - vzdelávanie". Tam popisujeme, čomu látka pomáha a aké množstvo sa používa na dosiahnutie určitých účinkov.
V časti "Problémy a riešenia" uvádzame spôsoby riešenia konkrétnych problémov.
Môže si u vás objednať tovar jednotlivec?
Áno, na nákup žiadneho z nami predávaných výrobkov nie sú v Poľsku a vo väčšine ostatných krajín potrebné licencie ani povolenia.
Môžem si svoju objednávku vyzdvihnúť osobne?
Len na poštovú objednávku. Nemáme žiadnu fyzickú pobočku, kde by sa zákazník mohol prísť s nami poradiť alebo si vyzdvihnúť výrobok.
