Romanian 
Polish 
English (United States) 
French 
German 
Swedish 
Italian 
Spanish 
Czech 
Slovak 
Indonesian 
Hungarian 
Portuguese 
Bulgarian 
Lithuanian 
Latvian 
Slovenian 
Danish 
Finnish 
Estonian 
Dutch 
English (UK) 
Arabic 
Japanese 
Korean Contactați
Unde îmi pot urmări coletul?
Veți primi 2 e-mailuri separate.
Unul cu factură și număr de pachet pentru urmărire.
Al doilea cu o confirmare că starea comenzii a fost modificată în "Completată". Vor exista informații despre curier și numărul coletului.
Alternativ, vă puteți conecta la contul dvs., unde veți vedea numărul coletului pentru urmărire în plus față de detaliile comenzii. (Nu mai târziu de 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii)
Când îmi veți trimite pachetul?
Pentru comenzile plasate până la ora 11:00 a.m., ora Poloniei, coletele sunt expediate în aceeași zi.
Comenzile cu plata la livrare sau transferul bancar manual trebuie aprobate manual, astfel încât este posibil ca comanda să fie expediată cu o zi mai târziu.
Dacă doriți expediere automată expres, atunci plătiți în avans folosind metoda de plată automată.
Livrăm în țara dumneavoastră? Unde pot găsi informații despre expediere?
Da, puteți găsi detalii aici:
Detalii de expediere
Un colet întârzie, ce trebuie să fac?
Livrăm pachetele 99% la timp. Dacă ați primit un număr de urmărire și comanda dvs. are starea "Completat", înseamnă că am predat pachetul curierului.
Întârzierile pot apărea din partea curierului, în special pe rutele internaționale. Dacă starea coletului nu se schimbă timp de 6 sau 7 zile, înseamnă că este ceva în neregulă cu coletul și atunci vă rugăm să ne contactați. Dacă un colet nu se mișcă timp de 3 zile, acest lucru este uneori normal.
Sunt sigur că voi primi un pachet?
Fără nicio umbră de îndoială, veți primi pachetul sau o rambursare dacă acesta nu ajunge (indiferent de motiv) în termen de 30 de zile de la plasarea comenzii.
Cum utilizați un anumit produs?
Nu oferim informații cu privire la modul de utilizare a produselor noastre specifice.
În schimb, punem la dispoziție materiale educative privind anumite substanțe, elaborate pe baza cercetării științifice. Acestea pot fi găsite la rubrica "Substanțe - Educație". Acolo, descriem la ce ajută substanța și cantitatea utilizată pentru a obține anumite efecte.
La rubrica "Probleme și soluții", prezentăm modalități de rezolvare a unor probleme specifice.
Poate o persoană fizică să plaseze o comandă la dumneavoastră?
Da, niciunul dintre produsele pe care le vindem nu necesită licențe sau permise de achiziție în Polonia și în majoritatea celorlalte țări.
Pot să-mi ridic comanda personal?
Doar comandă prin poștă. Nu avem nicio locație fizică în care clientul să poată veni să vorbească cu noi sau să ridice produsul.
